Oltre a prelevare denaro verso il tuo conto bancario personale, puoi inviare denaro a terzi, come parenti, amici e commercianti, tramite Bitpanda Pay.
Prima di iniziare
Per poter utilizzare Bitpanda Pay, avrai bisogno di:
- Un account Bitpanda completamente verificato
- Uno smartphone e un numero di telefono valido accettato da noi
- Min. 10 € nel tuo portafoglio in EUR
Come posso inviare contanti?
- Accedi a Bitpanda
- Fai clic su Invia
- Seleziona il portafoglio EUR
- Inserisci la tua password Bitpanda e fai clic su Continua
- Aggiungi i dati del nuovo account del destinatario e fai clic su Crea, oppure seleziona un account di pagamento esistente
- Inserisci l’Identificativo del pagamento e fai clic su Salva e continua
- Inserisci l'importo che vuoi inviare e fai clic su Vai al riepilogo
- Dopo aver accettato i termini e le condizioni e confermato che non stai agendo per conto di terzi, fai clic su Conferma
- Se hai attivato l'autenticazione a due fattori (2FA), inserisci il codice 2FA
- Inserisci il PIN che abbiamo inviato al tuo numero di telefono verificato
- La tua transazione è in corso di elaborazione. A seconda delle banche coinvolte e dell'area di pagamento, la transazione dovrebbe essere accreditata entro 1-4 giorni
- Tocca il pulsante Trade
- Tocca Invia
- Seleziona il portafoglio EUR
- Inserisci la tua password Bitpanda e tocca Continua
- Aggiungi i dati del nuovo account del destinatario e tocca Salva e continua, oppure seleziona un account di pagamento esistente
- Inserisci il riferimento del pagamento e tocca Invia
- Inserisci l'importo che vuoi depositare e tocca Continua
- Dopo aver accettato i termini e le condizioni e confermato che non stai agendo per conto di terzi, fai clic su Invia adesso
- Se hai attivato l'autenticazione a due fattori (2FA), inserisci il codice 2FA
- Inserisci il PIN che abbiamo appena inviato al tuo numero di telefono verificato e tocca Invia
- La tua transazione è in corso di elaborazione. A seconda delle banche coinvolte e dell'area di pagamento, la transazione dovrebbe essere accreditata entro 1-4 giorni
Quando arriverà la mia transazione?
Le transazioni verso un conto bancario di uno Stato membro UE o SEE (tramite SEPA) richiedono fino a 3 giorni lavorativi. Le transazioni verso altre banche potrebbero richiedere 1 giorno lavorativo in più. Lo stato della tua transazione è visibile anche all'interno della tua Cronologia.
Festività: Si prega di tenere presente che il sabato, la domenica e i giorni festivi non contano come giorni lavorativi per le banche. Tieni presente, poi, che i giorni festivi austriaci possono differire dai giorni festivi di altri Paesi. Inoltre, non tutte le banche elaborano i bonifici 24 ore su 24, pertanto possono verificarsi ritardi nei bonifici a seconda della banca in questione.
Risoluzione dei problemi
Non ho ricevuto l'SMS contenente il TAN
Scopri cosa puoi fare se non ricevi i nostri SMS
Il mio numero di telefono è cambiato
Il tuo numero di telefono deve corrispondere a quello che hai registrato su Bitpanda. Scopri come modificare il tuo numero di telefono registrato
Ho dei problemi con l'autenticazione a due fattori (2FA)
Se hai dei problemi con l'autenticazione a due fattori (2FA), leggi questo articolo e controlla anche la sua sezione dedicata alla risoluzione dei problemi
Posso annullare la mia transazione?
Sì, ma se la transazione è già in fase di elaborazione, contattaci comunicandoci il PID della transazione. Dopodiché annulleremo la transazione per te.
Se ti è stato addebitato un importo nonostante la transazione sia stata annullata, inviaci le seguenti informazioni per aprire una richiesta di rimborso:
- Una foto dell'estratto conto bancario che mostri i dettagli della transazione
- I dati della transazione esportati in formato PDF
- I dati della transazione riportati come testo all'interno del corpo della tua email
Includendo i dati della transazione come testo all'interno dell'email ci permetterai di accelerare notevolmente i tempi di elaborazione della tua richiesta.
Il mio prelievo dice "Finito" ma non è ancora arrivato
Se lo stato del tuo prelievo è indicato come Finito da parte nostra, dovrai contattare la banca destinataria per ulteriori aggiornamenti sul suo arrivo.
Perché il destinatario non ha ricevuto l'importo completo?
Quando si esegue una transazione Bitpanda Pay, il destinatario riceverà l'importo equivalente in euro. Tieni presente che quando si invia denaro in Paesi non europei, le banche potrebbero addebitare delle commissioni, riducendo così l'importo ricevuto dal destinatario. Inoltre, se il conto bancario del destinatario è denominato in una valuta diversa dall'EUR, potrebbero essere addebitate dalla sua banca commissioni aggiuntive.
Perché non riesco a vedere Bitpanda Pay nel mio account?
Bitpanda Pay è attualmente riservata ai cittadini europei che risiedono in Europa. Il nostro obiettivo è migliorarlo in futuro.
Ho altre domande
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda qui sopra, potresti dare un'occhiata alle nostre FAQ sui pagamenti Bitpanda. Se questo non ti è d'aiuto, non esitare a contattarci.