Riferimento di pagamento mancante (depositi SEPA)

Nota: Se la tua banca aderisce ai bonifici istantanei SEPA Instant, i trasferimenti di denaro fino a 100.000 EUR vengono accreditati al beneficiario entro pochi minuti. In caso contrario, potrebbero richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non contano come giorni lavorativi per le banche. Inoltre, i giorni festivi austriaci possono differire dai giorni festivi di altri paesi.

Suggerimento: Affinché SEPA Instant funzioni, assicurati di selezionare prima il campo SEPA Instant su Bitpanda e poi di attivare il "Bonifico istantaneo" nella tua app di e-banking quando effettui il pagamento.

Quando effettui un deposito utilizzando un bonifico SEPA come metodo di pagamento, assicurati di compilare attentamente tutti i campi richiesti.

Nota: Per i bonifici bancari europei (SEPA) è importante includere il Riferimento di pagamento, altrimenti il pagamento non può essere accreditato sul tuo conto

Depositi sul nostro attuale conto bancario Bitpanda

Se hai effettuato un bonifico bancario sul conto corrente che utilizziamo attualmente (codice IBAN con finale 4672) e hai dimenticato di includere o hai utilizzato il riferimento di pagamento errato, i tuoi fondi saranno rimborsati automaticamente sul conto corrente da cui hai eseguito il bonifico. Si prega di notare che questo potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Se non avrai ricevuto i tuoi fondi dopo 7 giorni lavorativi, contatta la tua banca.

Rimborso non ricevuto

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattarci e a inviarci una foto dell'estratto conto bancario con i seguenti dati:

  • Il codice IBAN da cui hai effettuato il pagamento
  • Il tuo nome completo
  • L'importo che hai inviato
  • La data del bonifico

 Inoltre, assicurati di inviarci i dati del bonifico esportati in PDF e come testo.

Suggerimento: Per evitare che ciò si ripeta in futuro, si prega di includere sempre il riferimento di pagamento fornito nel campo di riferimento del bonifico bancario.

Ho dimenticato di inserire il numero di riferimento del pagamento o ho inserito quello sbagliato, ma ho utilizzato quello corretto in passato

Se hai effettuato un bonifico bancario sul conto bancario che usiamo attualmente (codice IBAN con finale 4672) e hai dimenticato di includere o hai utilizzato un riferimento di pagamento errato, ma hai eseguito dei depositi tramite lo stesso IBAN in passato e hai fornito il tuo riferimento di pagamento, i depositi futuri privi di riferimento di pagamento effettuati con lo stesso IBAN potranno essere accreditati sul tuo conto. Tuttavia, per ridurre potenziali ritardi o rimborsi, assicurati sempre di utilizzare il tuo riferimento di pagamento.

Suggerimento: Se sospetti che il riferimento di pagamento non sia stato aggiunto correttamente o la tua banca non ti permette di scrivere un riferimento di pagamento nel bonifico, contatta il tuo istituto di credito. Alcune banche impiegano una terminologia diversa per definire un riferimento di pagamento, e questo potrebbe essere il motivo per cui non è stato possibile accreditare il deposito sul tuo conto.

Depositi su vecchi conti bancari Bitpanda o sul nostro conto bancario in Franchi Svizzeri (CHF)

Se hai effettuato un deposito sui nostri vecchi conti bancari (codici IBAN con finale 1250 o 8803) o un deposito sul nostro conto bancario svizzero in Franchi (codice IBAN con finale K000C) e hai dimenticato di includere un riferimento di pagamento o ne hai usato uno errato, e il deposito non è stato accreditato dopo 3 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattarci e a inviarci una foto dell'estratto conto bancario con i seguenti dati:

  • Il codice IBAN da cui hai effettuato il pagamento
  • Il tuo nome completo
  • L'importo che hai inviato
  • La data del bonifico

Inoltre, assicurati di inviarci i dati del bonifico esportati in PDF e come testo.

Quando avremo ricevuto il bonifico bancario e le informazioni da te fornite, accrediteremo manualmente l'importo sul tuo portafoglio fiat il prima possibile.

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