In de app vind je een optie om je Bitpanda Card te vernieuwen. Volg gewoon deze eenvoudige stappen:
- Open de Bitpanda-app en zorg ervoor dat je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd
- Klik op Profiel
- Ga onder Investeringen naar het gedeelte Card en klik erop
Als je een melding ziet, klik dan op Kaart vernieuwen (Deze melding verschijnt 90 dagen voordat je kaart verloopt) - Controleer of je afleveradres correct is en klik op Doorgaan (Houd er rekening mee dat het verzendadres dat je invoert zich binnen de Europese Economische Ruimte (EER) moet bevinden.)
- Voer de 4-cijferige code in die we naar je geregistreerde telefoonnummer hebben gestuurd en klik op Bevestigen & opnieuw bestellen
- Klaar! Je Bitpanda Card is onderweg!
- Je ontvangt een bevestigingsmail met de bezorggegevens
- Zodra je je kaart hebt ontvangen, vergeet dan niet om deze te activeren
Veelgestelde vragen
Nee, dit is gratis.
Tip: Controleer vóór je opnieuw bestelt of je de nieuwste versie van de Bitpanda-app gebruikt. Als je kosten van 5.90 EUR ziet, betekent dit dat je kaart nog niet is verlopen.
Als er kosten in rekening zijn gebracht voor het opnieuw bestellen van je kaart, kan dat komen doordat je app niet is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Geen zorgen; neem via deze link contact op met onze support, dan regelen we een terugbetaling voor je.
De bezorging van de kaart duurt meestal ongeveer 5 tot 10 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Als je kaart niet binnen 10 werkdagen is aangekomen, wacht dan nog 2 extra werkdagen af. Houd er rekening mee dat het verzendadres dat je invoert zich binnen de Europese Economische Ruimte (EER) moet bevinden.
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om de bezorgstatus van je bestelde kaart te volgen.
- Download de mobiele Bitpanda-app via de Apple App Store of Google Play Store. Opmerking: Als je de mobiele Bitpanda-app al hebt geïnstalleerd, werk de app dan bij naar de nieuwste versie.
- Activeer je Bitpanda Card door op de banner “Activeren” te klikken in het dashboard van je mobiele Bitpanda-app. Je kunt ook naar je profiel gaan en “Card” selecteren.
- Voer de beveiligingscode in die op de achterkant van je kaart staat en volg de instructies in de app.
Opmerking: De vorige kaart blijft actief totdat de nieuwe kaart is geactiveerd of verloopt.
We doen ons best om je de best mogelijke ervaring te bieden, maar soms kunnen er technische problemen optreden. Als dat gebeurt, neem dan contact met ons op, dan helpen we je graag met een oplossing.