1. Bitpanda Helpdesk
  2. Storten & opnemen
  3. Geldopwaardering

Contant geld opnemen

Lees hoe je geld van Bitpanda naar je bankrekening opneemt en wat het verschil is tussen opnemen en verzenden.

Geld opnemen of verzenden?

Bij Bitpanda kun je kiezen of je geld wilt opnemen naar je persoonlijke bankrekening of geld (EUR) wilt verzenden naar iemand anders, zoals een vriend of familielid.

We raden je aan de optie Opnemen te gebruiken voor opnames naar je eigen rekening, omdat dit meestal sneller is.

Hoe neem ik geld op?

Desktop Mobiele app
  1. Log in bij Bitpanda
  2. Klik op Portfolio
  3. Klik op Cash
  4. Selecteer de valuta die je wilt opnemen 
  5. Klik op Opnemen
  6. Selecteer de uitbetalingsrekening
  7. Als je dit nog niet hebt gedaan, moet je een nieuwe uitbetalingsrekening aanmaken voor de geselecteerde methode
  8. Voer het bedrag in dat je wilt opnemen en klik op Naar overzicht
  9. Controleer op de overzichtspagina of alles klopt en klik op Bevestigen
  10. Je ontvangt een bevestigingsmail. Klik in deze e-mail op de knop Transactie bevestigen om de opname te starten

Wanneer staat mijn opname op mijn rekening?

Opnames naar deelnemende banken binnen de EU duren meestal slechts enkele seconden tot minuten. Opnames naar andere banken en landen kunnen tot 3 werkdagen duren.

Wat betekent handmatige goedkeuring?

In zeldzame gevallen moeten we een opname om veiligheidsredenen handmatig controleren. In zo’n geval heb je normaal gesproken al een e-mail ontvangen met wat je moet doen. Je kunt ook dit artikel bekijken voor meer informatie.

Problemen oplossen

  • Als je onlangs geld hebt gestort, moet je 1 tot 2 werkdagen wachten voordat je dit geld weer kunt opnemen. Dit komt doordat Bitpanda je stortingen al beschikbaar maakt om mee te handelen, terwijl banken iets langer kunnen doen over het afronden van de daadwerkelijke transactie.
  • Wanneer je geld probeert op te nemen naar je bankrekening, kun je de foutmelding “Accountgegevens komen niet overeen” krijgen. Dit heeft vaak te maken met een verschil tussen de naam in je Bitpanda-profiel en de gegevens bij je bank. Hieronder vind je een overzicht van alle mogelijke oorzaken en hoe je ze kunt oplossen: 
Reden van de fout Uitleg & oplossing
Naam bij de bank is niet aan Bitpanda doorgegeven Neem rechtstreeks contact op met je bank. Deze informatie moet door de bankinstelling worden verstrekt; Bitpanda kan dit niet namens jou oplossen.
Naam bij de bank komt niet volledig overeen De naamvergelijking is hoofdletter- en tekengevoelig. Accenten, apostrofs of streepjes in je naam kunnen tot een verschil leiden. Zorg ervoor dat de namen exact overeenkomen.
Tweede naam komt niet overeen Tweede of extra voornamen (vanaf de vierde naam) kunnen problemen veroorzaken. Je naam op je bankrekening moet hetzelfde zijn als bij Bitpanda. Bitpanda Pay kan een alternatief zijn als dit voor jou beschikbaar is.
Gedeelde/gezamenlijke rekeningen We kunnen deze rekeningen voor je goedkeuren. Je moet documenten delen (zoals een bankafschrift) om aan te tonen dat je mede-eigenaar van de rekening bent.