Jak przetwarzane są płatności
Wszystkie płatności realizowane są w EUR. Gdy płacisz kartą Bitpanda, niemal jednocześnie dochodzi do:
-
Transakcja handlowa (Debit Card Release)
Kwota jest automatycznie sprzedawana z Twojego powiązanego aktywa płatniczego (np. Bitcoin) do portfela EUR -
Rezerwacja (Debit Card Reserve)
Kwota zostaje zarezerwowana na potrzeby transakcji -
Obciążenie fiat (Debit Card Debit)
Kwota w EUR zostaje pobrana z portfela EUR, aby opłacić zakup. To nie jest podwójne obciążenie.
Wskazówka: Cashback może zostać zaksięgowany do 15 dni z powodu czasu przetwarzania po stronie sprzedawcy. Jeśli po tym czasie nadal go nie ma, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Aby aktywować płatności zbliżeniowe, musisz najpierw wykonać jedną transakcję chip+PIN.
W przypadku płatności w walutach innych niż EUR pobierana jest opłata za przewalutowanie z Twojego portfela. Szczegóły dotyczące opłat znajdziesz tutaj.
Status transakcji
Udane płatności widoczne są w historii Bitpanda z odpowiednimi etykietami. Transakcje nieudane nie są wyświetlane.
Każda transakcja może obejmować:
- Handel – sprzedaż aktywa do portfela EUR
- Rozliczenie – płatność z portfela EUR do sprzedawcy
- Cashback – jeśli dotyczy, dodany w tej samej kryptowalucie (1% standard)
- Zwrot – jeśli transakcja została cofnięta
Odrzucone karty i nieudane transakcje
Jeśli transakcja nie powiedzie się, otrzymasz powiadomienie push z instrukcjami. Najczęstszy powód to brak środków w powiązanym portfelu. Upewnij się, że masz wystarczające saldo, aby pokryć kwotę. Transakcje są także odrzucane, jeśli przekroczysz dzienne limity karty lub jeśli Twoja karta jest zablokowana.
Najczęstsze powody odrzucenia:
- Karta musi być aktywowana — aktywuj ją tutaj
- Przed pierwszym użyciem zbliżeniowym należy wykonać transakcję chip+PIN
- Niewystarczające środki w portfelu
- Przekroczenie dziennych limitów
- Błędny lub wygasły kod SMS
- Blokada wypłat na 48h po resecie hasła/2FA
- Karta zablokowana z powodów bezpieczeństwa
- Próba użycia starej karty po zamówieniu nowej
- Przerwa techniczna platformy — sprawdź status
- Portfel aktywa płatniczego w trakcie konserwacji
- Osiągnięcie progu Dowodu środków
- Odrzucenie z powodu wykluczonego MCC (np. automatyczne dystrybutory paliwa)
- Błąd po stronie sprzedawcy (POS, internet, obciążenie systemu)
- Wpłata do Revoluta odrzucona, jeśli adres nie zgadza się z adresem Revolut
Na Twoją kartę zostały nałożone pewne ograniczenia. Można je sprawdzić i zmienić w sekcji „PIN i bezpieczeństwo”.
Dokonujesz wpłaty przez PayPal: w takim przypadku należy zachować ten sam 7-dniowy okres oczekiwania przed wypłatą lub sprzedażą powiązanych środków.
Wprowadzony kod CVV lub PIN jest nieprawidłowy. Upewnij się, że używasz danych aktualnej karty, a nie starszej.