Jak ponownie aktywować swoje konto na Bitpandzie?

Jeśli miałeś wcześniej konto na Bitpandzie i nie możesz się do niego zalogować, możesz poprosić o bezpieczną reaktywację. Wypełnisz krótki formularz z adresem e-mail powiązanym z kontem. Jeśli konto nadal istnieje w naszej bazie danych, wyślemy Ci link do weryfikacji tożsamości przez Sumsub. Po pomyślnej weryfikacji reaktywujemy Twoje konto i wyślemy potwierdzenie na e-mail.

Złóż wniosek

Reaktywuj swoje konto na Bitpandzie

Odzyskaj dostęp do swojego starego konta na Bitpandzie, wypełniając formularz reaktywacyjny i przechodząc weryfikację tożsamości przez Sumsub.

Otwórz formularz reaktywacji konta

Szybki przegląd

Kiedy używać	Co się dzieje	Gdzie zacząć
Miałeś wcześniej konto na Bitpandzie i chcesz odzyskać dostęp.	Sprawdzamy, czy konto nadal istnieje → wysyłamy link do Sumsub → jeśli weryfikacja się powiedzie, reaktywujemy Twoje konto.	Otwórz formularz reaktywacji konta

Co będzie potrzebne

Email konta: Użyj tego samego adresu e-mail, który był powiązany z Twoim oryginalnym kontem na Bitpandzie.
Ważny dokument tożsamości ze zdjęciem: Paszport lub dowód osobisty.
Urządzenie z kamerą i mikrofonem: Najlepiej smartfon dla najlepszych wyników.
Dobre oświetlenie i stabilny internet: Dla wyraźnych zdjęć i płynnego procesu weryfikacji.
Jeśli zmieniłeś kraj zamieszkania: Przygotuj aktualny Dowód zamieszkania (≤ 3 miesiące; JPG/PNG/PDF), jeśli zostanie poproszony.

Złóż wniosek o reaktywację

Przejdź do formularza reaktywacji konta.
Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim dawnym kontem na Bitpandzie i wypełnij wymagane pola.
Wyślij formularz. Jeśli konto zostanie znalezione, otrzymasz link do weryfikacji od Sumsub na e-mail.

ℹ️ Uwaga: Jeśli nie masz już dostępu do swojej oryginalnej skrzynki e-mail, wspomnij o tym w formularzu, abyśmy mogli doradzić bezpieczną ścieżkę odzyskiwania.

Zakończ weryfikację

Otwórz link z e-maila, aby rozpocząć weryfikację. Będziesz poproszony o:

Przesłanie wyraźnych zdjęć swojego dokumentu tożsamości (i Dowodu zamieszkania, jeśli zostanie poproszony).
Zrobienie selfie i/lub wykonanie krótkiego testu żywotności (postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie).

ℹ️ Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:

Użyj aktualnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari) lub swojego urządzenia mobilnego.
Zezwól na dostęp do kamery/mikrofonu, gdy zostaniesz o to poproszony.
Upewnij się, że dokument jest widoczny, ostry i bez odblasków.

Po weryfikacji

→ Jeśli weryfikacja zakończy się pomyślnie, reaktywujemy Twoje konto i wyślemy potwierdzenie na e-mail.
→ Jeśli weryfikacja nie powiedzie się lub dokumenty są nieczytelne, możesz zostać poproszony o ponowne podejście.

Najczęściej zadawane pytania

Poprosiłem o usunięcie w przeszłości. Czy mogę nadal reaktywować?

Jeśli Twój stary profil nadal istnieje w naszym systemie, tak—złóż formularz reaktywacji. Jeśli nie jest już możliwe odzyskanie, poinformujemy Cię o kolejnych krokach e-mailem.

Nie mogę uzyskać dostępu do mojej starej skrzynki e-mail. Co mam zrobić?

Wypełnij formularz jak najdokładniej i wspomnij, że nie masz już dostępu do starego e-maila. Przeprowadzimy Cię przez bezpieczną alternatywę.

Jak długo ważny jest link Sumsub?

Linki do weryfikacji są ograniczone czasowo. Ukończ kroki niezwłocznie po otrzymaniu e-maila.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie jesteś pewien lub napotkasz problemy, wypełnij formularz reaktywacji konta i opisz swój problem. Nasz zespół przeanalizuje Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą e-mailem.