W tym artykule pomożemy Ci zmienić adres zamieszkania i imię oraz nazwisko prawne.
Po przesłaniu wniosku otrzymasz link weryfikacyjny e-mailem (zazwyczaj w ciągu kilku minut, chociaż czasem mogą wystąpić niewielkie opóźnienia).
Ukończ weryfikację tożsamości w ciągu 3 tygodni, aby upewnić się, że zmiany zostały pomyślnie zastosowane.
Złóż swoje zgłoszenie
Prześlij nowy adres i ukończ weryfikację tożsamości, aby potwierdzić zmianę.
Podaj nowe dane prawne i zweryfikuj tożsamość, aby sfinalizować aktualizację.
Co możesz zmienić
- Zazwyczaj nie są wymagane dokumenty.
- Możesz zostać poproszony o ukończenie weryfikacji tożsamości.
- Upewnij się, że adres jest wpisany dokładnie tak, jak na oficjalnych dokumentach.
- Potwierdzenie zamieszkania ≤ 3 miesiące może być wymagane (JPG/PNG/PDF; HEIC nie jest akceptowany).
- Ukończ weryfikację tożsamości, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Sprawdź, czy dokument jest w pełni czytelny (imię, adres, data, wydawca).
- Przedstaw ważny dokument tożsamości z nowym imieniem lub akt małżeństwa (JPG/PNG/PDF).
- Ukończ weryfikację tożsamości.
- Upewnij się, że dokument jest wyraźny i nieedytowany (zdjęcie, MRZ, pełne dane widoczne).
Przygotuj się do zgłoszenia
- Zbierz wszystkie nowe dane, które chcesz zmienić.
- Miej pod ręką urządzenie z działającą kamerą i mikrofonem.
- Znajdź się w dobrze oświetlonym miejscu ze stabilnym połączeniem internetowym.
- Jeśli zmieniasz adres i przeprowadziłeś się do innego kraju, przygotuj dokument potwierdzający miejsce zamieszkania z ostatnich 3 miesięcy (JPG, PNG lub PDF; HEIC nie jest akceptowany).
- Aby zmienić imię i nazwisko, przygotuj ważny dokument tożsamości (paszport lub dowód osobisty z nowym imieniem) lub akt małżeństwa (JPG, PNG lub PDF).
Jak to działa
- Złóż swoje zgłoszenie: Wypełnij formularz z danymi, które chcesz zmienić.
- Zweryfikuj swoją tożsamość: Otrzymasz email od Sumsub z linkiem do weryfikacji (zazwyczaj w ciągu kilku minut). Link wygasa po około 3 tygodniach.
- Potwierdzenie: Po weryfikacji przetworzymy zmiany i wyślemy Ci potwierdzenie na email.
Ukończ weryfikację tożsamości
Kliknij link w emailu, aby rozpocząć proces weryfikacji Sumsub. Podczas tego procesu będziesz musiał:
- Przesłać zdjęcia swojego dokumentu tożsamości (lub potwierdzenia miejsca zamieszkania, jeśli aktualizujesz adres).
- Zrobić selfie lub ukończyć krótki test żywotności (np. wypowiedzieć wyświetlone cyfry lub wykonać polecenia dotyczące żywotności).
- Użyj obsługiwanego urządzenia (Windows, macOS lub przeglądarka mobilna).
- Użyj aktualnej przeglądarki: Chrome, Firefox lub Safari (Safari wymagane do wideo na iOS).
- Jeśli używasz kamery internetowej, upewnij się, że przeglądarka ma dostęp do kamery.
Po weryfikacji
→ Jeśli Twoja tożsamość zostanie pomyślnie zweryfikowana, przetworzymy Twoje zgłoszone zmiany i wyślemy Ci potwierdzenie na email.
→ Jeśli weryfikacja się nie powiedzie lub dokumenty są nieczytelne, Sumsub może pozwolić Ci na ponowną próbę; postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie przesłać dokumenty, jeśli to konieczne.
Podsumowanie wymagań
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy – wolny email, dostęp do kamery czy przesyłanie dokumentów – prosimy skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.