Niektóre działania na Twoim koncie Bitpanda wymagają jednorazowego PIN-u, który otrzymasz przez wiadomość SMS lub telefon. Jest to konieczne przy logowaniu, wpłacie fiat lub wypłacie środków (zarówno fiat, jak i krypto), jeśli nie masz włączonego uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).
Wskazówka: Przy przelewach bankowych PIN nie jest wymagany.
Szybki przegląd
Co możesz sprawdzić
Upewnij się, że Twój operator nie ma awarii sieci. Wyłącz tryb samolotowy i spróbuj ponownie. Uruchomienie urządzenia ponownie lub przełączenie trybów może pomóc w przywróceniu połączenia.
Jeśli jesteś w obszarze o słabym zasięgu, przenieś się w miejsce z lepszym sygnałem. Wyślij SMS do innego kontaktu, aby sprawdzić, czy Twoja sieć działa prawidłowo.
Niektórzy operatorzy blokują automatycznie generowane SMS-y takie jak jednorazowe PIN-y. Skontaktuj się z operatorem, aby potwierdzić, że możesz je otrzymywać.
Jeśli podróżujesz za granicą, upewnij się, że masz włączony roaming. Włóż kartę SIM do innego telefonu, aby wykluczyć problem z urządzeniem.
Sprawdź, czy masz wystarczająco dużo miejsca w pamięci. Niektóre telefony blokują nowe wiadomości, gdy pamięć jest pełna.
Aplikacje zewnętrzne, oprogramowanie antywirusowe lub VPN mogą blokować wiadomości SMS. Tymczasowo je wyłącz i spróbuj ponownie.
Upewnij się, że nie blokujesz niektórych numerów i sprawdź folder wiadomości zablokowanych lub spam.
Jeśli używasz alternatywnej aplikacji SMS, wróć do domyślnej. Zaktualizowanie ustawień SMSC (Centrum Usług Krótkich Wiadomości) może również pomóc.
Upewnij się, że Twój numer telefonu jest wprowadzony w formacie międzynarodowym podczas żądania jednorazowego PIN-u.
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innej przeglądarki internetowej, aby zakończyć proces.
Zgłoś problem do pomocy technicznej
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a jednorazowy PIN nadal nie został dostarczony, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższego linku. Podaj numer telefonu używany do weryfikacji, aby nasz zespół mógł szybciej Ci pomóc.
Najczęściej zadawane pytania
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli nadal masz problemy z weryfikacją SMS, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pomocą formularza „Zgłoś problem z SMS-em”. Podaj nazwę swojego operatora i kraj, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu.