Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta, wykonaj poniższe kroki.
W skrócie
Wyślij nam zdjęcie swojego dowodu tożsamości lub paszportu, obok ręcznie napisanej notatki z następującymi informacjami:
- "Bitpanda Zapomniałem Adresu E-mail"
- Dzisiejsza data
Prześlij nam zdjęcie za pomocą naszego formularza kontaktowego i wpisz swój zarejestrowany numer telefonu w odpowiednie pole.
Krok 1
Weź kartkę papieru
Krok 2
Weź ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, którego użyłeś do weryfikacji konta (dowód osobisty lub paszport).
Uwaga: Możemy zaakceptować tylko ten sam rodzaj dokumentu tożsamości, którego użyłeś do weryfikacji. Na przykład, jeśli zweryfikowałeś się paszportem, nie możemy zaakceptować dowodu osobistego. Pamiętaj, że nie akceptujemy dokumentów, które straciły ważność. Możemy jednak zaakceptować odnowiony dokument, jeśli pasuje do tego, którego użyłeś do weryfikacji.
Krok 3
Zapisz na kartce następujące informacje.
- "Bitpanda Zapomniałem Adresu E-mail"
- Dzisiejsza data
Krok 4
Zrób zdjęcie swojego dowodu tożsamości lub paszportu obok ręcznie napisanej notatki.
Uwaga: Potrzebujemy zdjęcia, na którym widać czytelną ręcznie napisaną notatkę obok dokumentu tożsamości. Upewnij się, że data urodzenia i imię są czytelne na dokumencie tożsamości.
Krok 5
Prześlij nam zdjęcie za pomocą naszego formularza kontaktowego.
Unikaj typowych błędów
Pamiętaj, że nie akceptujemy skanów. Prosimy nie wysyłać selfie/zdjęć portretowych, ponieważ ich czytelność nie jest wystarczająca. Prosimy o przesyłanie dokumentów zgodnie z powyższymi wytycznymi. Dziękujemy.