Nie otrzymano jednorazowego kodu SMS

Depozyt w portfelu fiat należy potwierdzić kodem. Otrzymasz go SMS-em lub telefonicznie. Nie ma innej możliwości.

Wskazówka: Nie wymagamy podania kodu przy przelewach bankowych.

Możliwe problemy i ich rozwiązania 

Jeżeli nie otrzymałeś jednorazowego kodu SMS podczas dokonywania wpłaty, spróbuj wykonać następujące czynności: 

Wskazówka: Sprawdź (online), czy u Twojego operatora nie występują przerwy w działaniu sieci.

  • Poproś o jednorazowy kod SMS i poczekaj co najmniej 15 minut
  • Sprawdź, czy telefon może odbierać wiadomości SMS i czy nie jest w trybie samolotowym 
  • Czasami dobrym rozwiązaniem jest ponowne uruchomienie telefonu lub przełączenie go z trybu normalnego na tryb samolotowy i z powrotem
  • Sprawdź zasięg – spróbuj przenieść się w inne miejsce, jeżeli znajdujesz się w zamkniętym lub zatłoczonym obszarze bądź poza miastem
  • Sprawdź, czy możesz wysłać do kogoś wiadomość SMS
  • Jeżeli jesteś za granicą, włącz roaming, żeby nawiązać połączenie z siecią komórkową
  • Sprawdź u swojego operatora, jaką masz obecnie ofertę w zakresie wiadomości SMS i czy możesz otrzymywać promocyjne wiadomości SMS – niektórzy operatorzy nie traktują ich jako standardowe wiadomości SMS i je blokują
  • Skontaktuj się z operatorem, jeśli jego sieć jest uruchomiona i jeśli karta SIM jest nadal aktywna
  • Zamknij wszystkie inne programy, które mogłyby zakłócić odbiór wiadomości SMS w telefonie, np. oprogramowanie antywirusowe, aplikacje typu firewall lub VPN
  • Jakiego formatu użyto podczas wpisywania numeru telefonu w naszym formularzu? 
  • Spróbuj wypełnić formularz w innej przeglądarce
  • Sprawdź, czy masz wystarczająco dużo pamięci wewnętrznej na urządzeniu, żeby odebrać wiadomość SMS
  • Spróbuj przełożyć kartę SIM do innego telefonu
  • Użyj innej aplikacji SMS
  • Zresetuj hasło do Bitpandy, jeśli nie aktywowałeś jeszcze uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)
  • Sprawdź, czy nie blokujesz niektórych numerów telefonów i czy Twój numer nie został umieszczony na czarnej liście
  • Zaktualizuj konfigurację swojego SMSC (centrum SMS)

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli żadne rozwiązanie nie okazało się skuteczne, skontaktuj się z nami i powiedz nam, o jaki numer chodzi.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 80 z 368
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.

Artykuły w tej sekcji