Moja karta kredytowa została odrzucona

Aby Twoje pieniądze zostały dodane do Twojego portfela fiat, musisz być właścicielem użytej karty kredytowej oraz musi być ona zarejestrowana na Twoje nazwisko. Dodatkowo musi to być albo karta Mastercard z SecureCode, albo karta Visa z aktywną funkcją Verified-by-Visa.

Prosimy mieć na uwadze, że wpłaty realizowane na Bitpandzie za pomocą karty kredytowej podlegają 24-godzinnemu limitowi do 2 500 EUR.  Jeśli limit zostanie przekroczony, pojawi się komunikat o błędzie.

Uwaga: Przesyłając zapytanie dotyczące problemów z kartą kredytową, trzeba koniecznie podać nazwę wystawcy karty i wskazać, czy kwota została już pobrana z konta bankowego. W przypadku gdy tak się stało, prosimy o załączenie pliku PDF z danymi transakcji oraz dodatkowo w formie tekstu w treści wiadomości. 

Możliwe problemy i ich rozwiązania

  • Twoja karta kredytowa nie jest kartą Mastercard z SecureCode ani kartą Visa z aktywną funkcją Verified-by-Visa
  • Sprawdź dokładnie, czy wpisałeś/aś prawidłowy numer karty, datę ważności i kod CVV
  • Pamiętaj, że jeśli wprowadzisz błędny kod PIN zbyt wiele razy podczas korzystania z karty kredytowej, może ona zostać zablokowana przez wystawcę karty ze względów bezpieczeństwa
  • Problemy techniczne po stronie wystawcy. Status metody płatności można sprawdzić na naszej stronie statusu. Aby otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach, kliknij Subscribe to updates na naszej stronie statusu i wybierz interesujące cię elementy
  • Transakcja kartą kredytową jest blokowana przez wystawcę karty
  • W przypadku gdy wystawca karty kredytowej pozwala na dokonywanie jedynie niewielkich depozytów lub niewielkich transakcji należy sprawdzić, czy na koncie karty kredytowej obowiązuje limit. Niektóre banki uznają Bitcoina i inne kryptowaluty za gry internetowe lub hazard, co prowadzi do niskich limitów, a czasami całkowitego zablokowania powiązanych płatności. Ponadto wystawcy mogą pobierać dodatkową opłatę za transakcje z tej kategorii
  • Próbujesz dokonać zakupu w obcej walucie, która nie jest obecnie obsługiwana przez Bitpandę, lub wystawca karty kredytowej blokuje tę transakcję. Bitpanda obsługuje depozyty w EUR, USD, CHF i GBP
  • Wystawca karty mógł zmienić wytyczne dotyczące usług i/lub zmienić ocenę Twojej zdolności kredytowej i dlatego blokuje Twoją transakcję. Pamiętaj, że wystawca karty nie zawsze informuje o tego typu sytuacjach
  • Używasz wirtualnej karty kredytowej lub Twoje imię i nazwisko nie jest podane na karcie kredytowej. W takim przypadku Twój depozyt nie zostanie zatwierdzony automatycznie, ale otrzyma status „zatwierdzenie ręczne
  • Wprowadzone przez Ciebie informacje nie są zgodne z naszą dokumentacją. Prosimy o ich ponowne sprawdzenie lub zaktualizowanie, jeżeli zachodzi taka potrzeba
  • Prosimy pamiętać, że nie akceptujemy kart kredytowych wydanych przez banki z siedzibą w USA. Użyj akceptowanej karty kredytowej w sposób opisany powyżej

Wskazówka: Jeśli kiedykolwiek doświadczysz problemów z powodu konserwacji lub zastoju podczas wpłacania środków na Bitpandę, możesz również wpłacić swoje środki na Bitpandę Pro, a następnie wykonać wewnętrzny przelew na Bitpandę.

Dalsza pomoc

Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej i sprawdź, na czym polega problem:

Uwaga: Nie kontaktuj się bezpośrednio z mPAY24 ani Masterpayment, ponieważ nie będą oni w stanie Ci pomóc. Skontaktuj się z wymienionymi powyżej wystawcami kart kredytowych.

Niestety wystawcy kart kredytowych nie przekazują nam żadnych danych. Dlatego też absolutnie konieczne jest podanie nam nazwy wystawcy karty kredytowej, gdy przesyła się zapytanie w tego typu sprawie. Dodatkowo możesz zapytać wystawcę, czy na Twojej karcie jest aktywne zabezpieczenie i czy środki, których potrzebujesz, są rzeczywiście dostępne.

Uwaga: Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie ma zastosowania w Twojej sytuacji, skontaktuj się z nami, pamiętając o podaniu nazwy banku lub organizacji, która wydała Twoją kartę, oraz o wskazaniu, czy kwota została już pobrana z Twojego konta bankowego. W takim przypadku prosimy o załączenie pliku PDF z danymi transakcji i dodatkowo w formie tekstu w treści wiadomości.

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 129 z 382

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami
Wróć do początku

Komentarze

Komentarze: 0

Komentarze do artykułu są zablokowane.