Aby gotówka trafiła na Twój portfel fiat, karta kredytowa musi być w Twoim posiadaniu i zarejestrowana na Twoje nazwisko. Ponadto, musi być to Mastercard z aktywowanym SecureCode, lub Visa z aktywowanym Verified-by-Visa.
Pamiętaj, że Bitpanda ma limit 2,500 EUR na 24 godziny na wpłaty kartą kredytową. Jeśli przekroczysz ten limit, dostaniesz komunikat o błędzie.
Uwaga: Kiedy składasz zgłoszenie dotyczące problemów z kartą kredytową, koniecznie poinformuj nas, kto jest dostawcą Twojej karty i czy kwota została już pobrana z Twojego konta bankowego. Jeśli tak, dołącz dane transakcji jako plik PDF i dodatkowo jako tekst w wiadomości.
Możliwe problemy i ich rozwiązania
- Twoja karta kredytowa nie jest kartą Mastercard z SecureCode ani Visa z Verified-by-Visa
- Sprawdź dokładnie, czy wpisałeś poprawny numer karty, datę ważności i CVV
- Pamiętaj, że jeśli zbyt wiele razy wpiszesz błędny PIN, Twoja karta może zostać zablokowana przez dostawcę z powodów bezpieczeństwa
- Problemy techniczne po stronie dostawcy. Możesz sprawdzić status metod płatności na naszej stronie statusu. Aby otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach, kliknij Subskrybuj aktualizacje na naszej stronie statusu i wybierz tematy, które Cię interesują
- Transakcja kartą kredytową jest blokowana przez Twojego dostawcę
- Jeśli Twój dostawca karty kredytowej pozwala tylko na małe wpłaty lub małe kwoty transakcji, sprawdź, czy jest jakiś limit na Twoim koncie karty kredytowej. Niektóre banki mogą traktować Bitcoin i inne kryptowaluty jako gry internetowe lub hazard, co skutkuje niskimi limitami lub czasem całkowitą blokadą takich płatności. Ponadto dostawcy mogą pobierać od Ciebie dodatkową opłatę za transakcje w tej kategorii
- Próbujesz dokonać zakupu w obcej walucie, która nie jest obecnie obsługiwana przez Bitpandę lub Twój dostawca karty kredytowej blokuje tę transakcję. Bitpanda obsługuje wpłaty w EUR, USD, GBP, CHF, TRY, PLN, HUF, CZK, DKK i SEK
- Twój dostawca mógł zmienić swoje wytyczne dotyczące usług i/lub ponownie ocenić Twoją historię kredytową, co może skutkować blokadą transakcji. Pamiętaj, że taka sytuacja nie zawsze jest komunikowana przez dostawcę
- Używasz wirtualnej karty kredytowej lub Twoje imię nie jest podane na karcie. W takim przypadku Twój depozyt fiat nie może być automatycznie zatwierdzony i otrzyma status "Ręczne zatwierdzenie"
- Informacje, które podałeś, nie zgadzają się z naszymi danymi, sprawdź je ponownie lub zaktualizuj swoje dane u nas, jeśli to konieczne
- Pamiętaj, że nie akceptujemy kart kredytowych wydanych przez banki z USA. Użyj akceptowanej karty kredytowej, jak opisano powyżej
Dalsza pomoc
Sprawdź u swojego dostawcy karty kredytowej, co może być problemem:
Uwaga: Nie kontaktuj się bezpośrednio z mPAY24 ani Masterpayment, ponieważ nie będą w stanie Ci pomóc. Skontaktuj się z wymienionymi dostawcami kart kredytowych.
Niestety, wydawcy nie dostarczają nam żadnych danych. Dlatego ważne jest, aby poinformować nas, kto jest dostawcą Twojej karty kredytowej, kiedy składasz zgłoszenie dotyczące tego problemu. Możesz również ich zapytać, czy na Twojej karcie jest aktywna jakaś funkcja bezpieczeństwa i czy środki, których potrzebujesz, są rzeczywiście dostępne.