Aby Twoje pieniądze zostały dodane do Twojego portfela fiat, musisz być właścicielem użytej karty kredytowej oraz musi być ona zarejestrowana na Twoje nazwisko. Dodatkowo musi to być albo karta Mastercard z SecureCode, albo karta Visa z aktywną funkcją Verified-by-Visa.
Prosimy mieć na uwadze, że wpłaty realizowane na Bitpandzie za pomocą karty kredytowej podlegają 24-godzinnemu limitowi do 2 500 EUR. Jeśli limit zostanie przekroczony, pojawi się komunikat o błędzie.
Uwaga: Przesyłając zapytanie dotyczące problemów z kartą kredytową, trzeba koniecznie podać nazwę wystawcy karty i wskazać, czy kwota została już pobrana z konta bankowego. W przypadku gdy tak się stało, prosimy o załączenie pliku PDF z danymi transakcji oraz dodatkowo w formie tekstu w treści wiadomości.
Możliwe problemy i ich rozwiązania
- Twoja karta kredytowa nie jest kartą Mastercard z SecureCode ani kartą Visa z aktywną funkcją Verified-by-Visa
- Sprawdź dokładnie, czy wpisałeś/aś prawidłowy numer karty, datę ważności i kod CVV
- Pamiętaj, że jeśli wprowadzisz błędny kod PIN zbyt wiele razy podczas korzystania z karty kredytowej, może ona zostać zablokowana przez wystawcę karty ze względów bezpieczeństwa
- Problemy techniczne po stronie wystawcy. Status metody płatności można sprawdzić na naszej stronie statusu. Aby otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach, kliknij Subscribe to updates na naszej stronie statusu i wybierz interesujące cię elementy
- Transakcja kartą kredytową jest blokowana przez wystawcę karty
- W przypadku gdy wystawca karty kredytowej pozwala na dokonywanie jedynie niewielkich depozytów lub niewielkich transakcji należy sprawdzić, czy na koncie karty kredytowej obowiązuje limit. Niektóre banki uznają Bitcoina i inne kryptowaluty za gry internetowe lub hazard, co prowadzi do niskich limitów, a czasami całkowitego zablokowania powiązanych płatności. Ponadto wystawcy mogą pobierać dodatkową opłatę za transakcje z tej kategorii
- Próbujesz dokonać zakupu w obcej walucie, która nie jest obecnie obsługiwana przez Bitpandę, lub wystawca karty kredytowej blokuje tę transakcję. Bitpanda obsługuje depozyty w EUR, USD, CHF i GBP
- Wystawca karty mógł zmienić wytyczne dotyczące usług i/lub zmienić ocenę Twojej zdolności kredytowej i dlatego blokuje Twoją transakcję. Pamiętaj, że wystawca karty nie zawsze informuje o tego typu sytuacjach
- Używasz wirtualnej karty kredytowej lub Twoje imię i nazwisko nie jest podane na karcie kredytowej. W takim przypadku Twój depozyt nie zostanie zatwierdzony automatycznie, ale otrzyma status „zatwierdzenie ręczne”
- Wprowadzone przez Ciebie informacje nie są zgodne z naszą dokumentacją. Prosimy o ich ponowne sprawdzenie lub zaktualizowanie, jeżeli zachodzi taka potrzeba
- Prosimy pamiętać, że nie akceptujemy kart kredytowych wydanych przez banki z siedzibą w USA. Użyj akceptowanej karty kredytowej w sposób opisany powyżej
Wskazówka: Jeśli kiedykolwiek doświadczysz problemów z powodu konserwacji lub zastoju podczas wpłacania środków na Bitpandę, możesz również wpłacić swoje środki na Bitpandę Pro, a następnie wykonać wewnętrzny przelew na Bitpandę.
Dalsza pomoc
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej i sprawdź, na czym polega problem:
Uwaga: Nie kontaktuj się bezpośrednio z mPAY24 ani Masterpayment, ponieważ nie będą oni w stanie Ci pomóc. Skontaktuj się z wymienionymi powyżej wystawcami kart kredytowych.
Niestety wystawcy kart kredytowych nie przekazują nam żadnych danych. Dlatego też absolutnie konieczne jest podanie nam nazwy wystawcy karty kredytowej, gdy przesyła się zapytanie w tego typu sprawie. Dodatkowo możesz zapytać wystawcę, czy na Twojej karcie jest aktywne zabezpieczenie i czy środki, których potrzebujesz, są rzeczywiście dostępne.
Komentarze
Komentarze do artykułu są zablokowane.