Ten artykuł daje Ci przegląd różnych statusów dla niekompletnych wpłat i wypłat kryptowalut. Wszystkie statusy Twoich transakcji kryptowalutowych są widoczne w Twoim portfelu Bitpanda oraz w Historii.
Pamiętaj, że otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, aby zatwierdzić swoją transakcję. Jeśli nie dostałeś tego e-maila, sprawdź ten artykuł, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić.
Oczekujące
To oznacza, że transakcja nie została jeszcze potwierdzona e-mailem. Jeśli nie otrzymałeś żadnego e-maila, ten artykuł może pomóc Ci znaleźć rozwiązanie.
Przed potwierdzeniem maila:
Po potwierdzeniu maila:
Uwaga: Pamiętaj, że nie można cofnąć transakcji, gdy już ją potwierdzisz w e-mailu z potwierdzeniem.
Oczekujące (Przetwarzanie)
To oznacza, że transakcja jest przetwarzana w odpowiedniej sieci i potwierdzenie powinno nadejść wkrótce. Na tym etapie nie można już anulować transakcji.
Jeśli status Twojej transakcji nie zmienił się po 3 godzinach:
1. Sprawdź, czy Twoja transakcja jest widoczna na Blockchainie.
- Jeśli nie: Twoja transakcja jest Oczekująca
- Jeśli tak: Potwierdzenie powinno nadejść wkrótce, przejdź do kroku 2
2. Sprawdź, czy status odpowiedniej kryptowaluty to „Działa” na naszej stronie statusu.
- Jeśli nie: Poczekaj, aż status zmieni się na „Działa”
- Jeśli tak: Poczekaj 1 do 2 dni. Jeśli status transakcji nadal jest Oczekujące (Przetwarzanie) po 48 godzinach, skontaktuj się z nami tutaj
Wskazówka: Aby być na bieżąco gdy Bitpanda tworzy, aktualizuje lub rozwiązuje incydent, taki jak wyjęcie monety z trybu konserwacji lub tylko do handlu, kliknij Subskrybuj aktualizacje na naszej stronie statusu i wybierz, które tematy chcesz śledzić.
Niepotwierdzona Transakcja
Gdy transakcja jest widoczna w Blockchain Explorer jako „Niepotwierdzona Transakcja”, oznacza to, że transakcja się powiodła, ale potrzebuje jeszcze trochę czasu na finalizację.
Wskazówka: Czas oczekiwania do godziny nie jest niczym niezwykłym w przypadku Bitcoina i może być nawet dłuższy, w zależności od obciążenia sieci Bitcoin. Wpłaty kryptowalut do Twojego portfela Bitpanda zostaną automatycznie zaksięgowane, gdy tylko otrzymają 6 potwierdzeń od górników Bitcoin lub równoważny poziom bezpieczeństwa w innych sieciach.
Bitpanda
Gdy Twoja transakcja jest na blockchainie, nawet jako „Niepotwierdzona Transakcja”, nie możemy nic zrobić, aby przyspieszyć proces lub na niego wpłynąć.
Blockchain Explorer
Daj transakcji trochę czasu na potwierdzenie.
Anulowane
Ten status pojawia się, jeśli aktywnie anulowałeś swoją transakcję przez swoje konto lub e-mail z potwierdzeniem. Ponadto Twoja transakcja mogła zostać anulowana z następujących powodów:
Przypadki, w których nie otrzymano e-maila
- Kryptowaluta jest obecnie w konserwacji
- Transakcja jest bez gazu (Ethereum i tokeny ERC20)
- Niektóre węzły na blockchainie są tymczasowo przeciążone (w takich przypadkach tylko kilka bloków na blockchainie może być dotkniętych, a wypłaty ogólnie będą nadal możliwe)
- Dostawcy specyficzni dla monety tymczasowo nie działają
Przypadki, w których otrzymano e-maila
- Osiągnięto dzienny limit transakcji
- Masz oczekującą sprawę dowodu środków (PoF) i/lub dowód, który nam dostarczyłeś, jest niejasny
- Twoja transakcja została anulowana z powodów bezpieczeństwa