1. Bitpanda Helpdesk
  2. Pierwsze kroki
  3. Zacznij tutaj
  4. Krok 1 – Utwórz konto

Czym jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) i jak je włączyć?

Oprócz tradycyjnej metody logowania, czyli użycia adresu e-mail i hasła, konta online można dodatkowo zabezpieczyć za pomocą tzw. uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).

Jeśli uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) jest aktywowane, podczas logowania oprócz danych logowania wymagany jest również kod numeryczny ważny przez ograniczony czas. Ten kod jest generowany za pomocą aplikacji (np. Google Authenticator).

Wskazówka: Dodatkowe zapytanie o ten kod numeryczny podczas logowania zwiększa bezpieczeństwo Twojego konta Bitpanda, dlatego zawsze zalecamy aktywować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).

Wydawcy

Uwaga: Wszystkie wymienione aplikacje 2FA pochodzą od zewnętrznych dostawców. Te przykłady są podane wyłącznie dla wygody i celów informacyjnych. Nie stanowią one poparcia ani rekomendacji Bitpandy dla żadnych produktów, usług ani opinii stron trzecich.

Istnieje kilka aplikacji 2FA, ale najpopularniejsze to:

  • Google Authenticator (Android i iOS)
  • Authy (Android i iOS)
  • Authenticator+ (Windows Phone)

Aktywacja uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA)

Aby aktywować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na swoim koncie Bitpanda, wykonaj następujące kroki:

Komputer Aplikacja mobilna (Android) Aplikacja mobilna (iOS)
  1. Pobierz wybraną aplikację 2FA na swoim smartfonie
  2. Zaloguj się na swoje konto Bitpanda
  3. Kliknij Ikonę Użytkownika i wybierz Bezpieczeństwo
  4. Przy Uwierzytelnianiu dwuskładnikowym (2FA) kliknij Skonfiguruj
     
  5. Wprowadź swoje hasło i kliknij Kontynuuj
  6. Zabezpiecz wyświetlony kod odzyskiwania 2FA, abyś tylko Ty miał do niego dostęp i kliknij Kontynuuj. Ten kod jest niezbędny do zresetowania uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), jeśli na przykład zgubisz swój telefon.
  7. Wprowadź zapisany kod odzyskiwania 2FA w pole i kliknij Kontynuuj
  8. Teraz zeskanuj wyświetlony kod QR za pomocą aplikacji 2FA. W aplikacji 2FA pojawi się nowy wpis, składający się z nazwy "Bitpanda" i sześciocyfrowego kodu numerycznego
  9. Aby zakończyć konfigurację, kliknij Kontynuuj, wprowadź w pole sześciocyfrowy kod numeryczny wyświetlany w aplikacji 2FA na stronie Bitpanda i kliknij Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Pamiętaj, że kod numeryczny w aplikacji 2FA zmienia się co 30 sekund ze względów bezpieczeństwa. Dlatego zawsze wprowadzaj aktualny kod numeryczny

Otrzymuję błąd: „Validation Exception”
Jeśli otrzymasz ten błąd podczas wpisywania hasła w celu aktywacji 2FA, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub zresetuj pamięć podręczną w aplikacji mobilnej i spróbuj ponownie. Zazwyczaj rozwiązuje to problem.

Dobivam pogrešku: "Validation Exception"
Ako primiš ovu pogrešku prilikom unosa lozinke za aktivaciju 2FA, očisti predmemoriju (cache) preglednika ili je ponovno postavi u mobilnoj aplikaciji i pokušaj ponovno. To obično rješava problem.

Uwaga: Zabezpiecz kod odzyskiwania 2FA przed kliknięciem Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, ponieważ nie będzie on ponownie wyświetlany.

Wskazówka: Możesz również pobrać PDF zawierający kod QR i przechowywać go w bezpiecznym miejscu. Jeśli zgubisz swój smartfon lub odinstalujesz aplikację 2FA, możesz samodzielnie przywrócić wpis 2FA w aplikacji 2FA.

Logowanie z aktywowanym uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA)

Sześciocyfrowy kod numeryczny wyświetlany w Twojej aplikacji 2FA jest wymagany podczas logowania jako drugi krok po wprowadzeniu hasła, adresu e-mail i reCAPTCHA.

Aby się zalogować, wykonaj następujące kroki:

Komputer Aplikacja mobilna (Android) Aplikacja mobilna (iOS)
  1. Zaloguj się na swoje konto Bitpanda jak zwykle, używając adresu e-mail i hasła, i rozwiąż reCAPTCHA, jeśli to konieczne
  2. Zostaniesz teraz poproszony o wprowadzenie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA). Otwórz aplikację 2FA na swoim smartfonie i wprowadź wyświetlany sześciocyfrowy kod numeryczny w odpowiednie pole na stronie Bitpanda
  3. Jeśli kod numeryczny jest poprawny, zostaniesz automatycznie zalogowany

Rozwiązywanie problemów

  • Czas upłynął
    Pamiętaj, że kod numeryczny w aplikacji 2FA zmienia się co 30 sekund ze względów bezpieczeństwa. Dlatego zawsze wprowadzaj aktualny kod numeryczny
  • Synchronizacja czasu
    Nawet gdy nie jesteś połączony z internetem, aplikacja uwierzytelniająca będzie nadal tworzyć kody 2FA offline, o ile czas jest nadal poprawny. Jednak jeśli wpis 2FA na Bitpanda nie działa, najprawdopodobniej jest to spowodowane zmianą czasu na Twoim urządzeniu. Możesz spróbować to naprawić, przechodząc do ustawień urządzenia i synchronizując czas
  • Zgubiony/zniszczony smartfon lub brak dostępu do aplikacji
    Jeśli smartfon lub aplikacja nie są już dostępne, wpis 2FA musi zostać zresetowany. Jeśli zapisałeś kod odzyskiwania 2FA podczas konfiguracji, możesz zresetować to samodzielnie

  • Przeniesienie Google Authenticator na nowy telefon
     

      1. Na starym telefonie otwórz aplikację Google Authenticator i stuknij w trzy kropki w prawym górnym rogu
      2. Stuknij w „Przenieś konta”
      3. Stuknij w „Eksportuj konto”. Zostaniesz poproszony o weryfikację tożsamości za pomocą biometrii, jeśli masz taką identyfikację ustawioną, lub przez wprowadzenie hasła do ekranu blokady
      4. Wybierz konta, które chcesz przenieść na nowy telefon i kliknij „Dalej”. Aplikacja wyświetli kod QR
      5. Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś aplikacji Google Authenticator na nowym telefonie, zrób to teraz
      6. Otwórz aplikację Google Authenticator na nowym telefonie, stuknij „Skanuj kod QR” i zeskanuj kod QR wyświetlany na starym telefonie
      7. Transfer powinien być teraz zakończony

Uwaga: Jeśli Twój kod odzyskiwania 2FA został zgubiony, musimy zresetować Twoje 2FA dla Ciebie. Aby tego uniknąć, nie usuwaj aplikacji 2FA z telefonu.