Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto Bitpanda zostało przejęte lub że ktoś inny uzyskał do niego dostęp, zalecamy natychmiastowe zamrożenie go w celu ochrony Twoich środków.
Zamroź konto
Najszybszym sposobem zabezpieczenia konta jest skorzystanie z naszego dedykowanego formularza bezpieczeństwa. Kliknięcie poniższego przycisku poprowadzi Cię przez zautomatyzowany proces zamrażania konta.
ZAMROŹ MOJE KONTOAlternatywna metoda: Ręczne zamrożenie
Jeśli nie możesz skorzystać z powyższego formularza, możesz również zamrozić swoje konto poprzez proces resetowania hasła:
Na poniższym obrazku możesz zobaczyć, gdzie znaleźć opcję „Zamroź konto” w e-mailu:
Co zrobić, jeśli nie mam już dostępu do konta e-mail?
Krytyczne: Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Bitpandzie, skontaktuj się z nami natychmiast używając innego adresu e-mail.
W swojej wiadomości krótko opisz sytuację i podaj wszelkie dane związane z kontem (takie jak pełne imię i nazwisko lub ostatnie aktywności), aby nasz zespół ds. bezpieczeństwa mógł jak najszybciej potwierdzić Twoją tożsamość i zabezpieczyć Twoje środki.
Co dzieje się dalej?
Po zamrożeniu konta:
- Logowanie, handel i wypłaty zostaną całkowicie wyłączone.
- Wszelkie aktywne klucze API zostaną dezaktywowane.
- Nasz zespół wsparcia przeanalizuje Twoją sprawę i skontaktuje się z Tobą mailowo, aby przeprowadzić Cię przez bezpieczny proces reaktywacji.