Oprócz wypłaty pieniędzy na własne konto bankowe, możesz wysyłać środki do innych osób – takich jak rodzina, znajomi czy sprzedawcy – za pomocą Bitpanda Pay.
- W pełni zweryfikowane konto Bitpanda
- Smartfon oraz ważny numer telefonu akceptowany przez nasz system
- Co najmniej 10 € na portfelu EUR
Jak wysłać pieniądze?
Przeglądarka (app.bitpanda.com)Instrukcja krok po kroku w przeglądarce
- Kliknij Przelew, a następnie wybierz Wyślij.
- Wybierz swój portfel EUR.
- Wpisz swoje hasło do Bitpanda i kliknij Dalej.
- Dodaj nowe konto do wypłat i kliknij Utwórz, lub wybierz istniejące konto do wypłat.
- Wpisz Tytuł przelewu i kliknij Zapisz i kontynuuj.
- Wpisz kwotę, którą chcesz wysłać, i kliknij Przejdź do podsumowania.
- Potwierdź regulamin (w tym oświadczenie, że nie działasz w imieniu osób trzecich) i kliknij Potwierdź.
- Jeśli masz włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), wpisz swój kod 2FA.
- Wpisz kod PIN przesłany SMS-em na Twój zweryfikowany numer telefonu.
Aplikacja mobilna (tylko Android)Instrukcja krok po kroku w aplikacji mobilnej
- Stuknij przycisk Handel.
- Kliknij Przelew, a następnie wybierz Wyślij.
- Wybierz portfel EUR.
- Wpisz swoje hasło do Bitpanda i stuknij Dalej.
- Dodaj nowe konto do wypłat i stuknij Zapisz i kontynuuj, lub wybierz istniejące konto.
- Wpisz Tytuł przelewu i stuknij Wyślij.
- Wpisz kwotę, którą chcesz wysłać, i stuknij Dalej.
- Potwierdź regulamin i stuknij Wyślij teraz.
- Jeśli funkcja jest włączona, wpisz swój kod 2FA.
- Wpisz kod PIN wysłany na Twój zweryfikowany numer telefonu i stuknij Wyślij.
Kiedy przelew dotrze do odbiorcy?
Przelewy na konto bankowe w państwie członkowskim UE lub EOG (za pośrednictwem SEPA) trwają do 3 dni roboczych. Przelewy do innych banków mogą zająć 1 dodatkowy dzień roboczy. Status wypłaty możesz śledzić na bieżąco w zakładce Historia na swoim koncie.
Często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów
Nie dociera do mnie SMS z kodem / PIN +
Jeśli nie otrzymujesz kodów weryfikacyjnych SMS, sprawdź nasz Przewodnik po rozwiązywaniu problemów z SMS-ami, aby rozwiązać problemy z opóźnieniami w doręczeniu lub blokadami ze strony operatora.
Mój numer telefonu uległ zmianie +
Twój numer telefonu musi być zgodny z numerem komórkowym zarejestrowanym na Twoim koncie Bitpanda. Dowiedz się, jak zaktualizować swój numer telefonu w dedykowanej sekcji konta.
Problemy z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA) +
Jeśli Twoje kody 2FA są odrzucane, upewnij się, że zegar wewnętrzny na Twoim urządzeniu jest ustawiony na automatyczną synchronizację czasu, lub przeczytaj nasz przewodnik po odzyskiwaniu dostępu do 2FA.
Czy mogę anulować transakcję? +
Jeśli status przelewu to W trakcie realizacji, skontaktuj się niezwłocznie z działem wsparcia, podając numer PID transakcji, abyśmy mogli spróbować anulować ją w Twoim imieniu.
Jeśli pobrano opłatę za anulowany przelew, dołącz do wniosku o zwrot środków:
- Zdjęcie lub zrzut ekranu wyciągu bankowego pokazujący szczegóły przelewu
- Dane przelewu wyeksportowane do pliku PDF
- Dane przelewu wklejone jako zwykły tekst w treści wiadomości e-mail (przyspiesza to rozpatrzenie zgłoszenia)
Moja wypłata ma status „Zakończono”, ale środki nie dotarły +
Gdy status wypłaty w Bitpanda zmieni się na Zakończono, oznacza to, że środki opuściły nasze systemy. Skontaktuj się bezpośrednio z bankiem odbiorcy i podaj szczegóły transakcji, aby uzyskać informacje na temat terminu zaksięgowania środków.
Dlaczego odbiorca nie otrzymał pełnej kwoty? +
Bitpanda Pay wysyła dokładną równowartość kwoty w EUR. Jednak wysyłanie pieniędzy na konta spoza UE lub na konta prowadzone w walucie innej niż EUR może wiązać się z opłatami banków pośredniczących oraz przewalutowaniem według kursu banku odbiorcy.
Dlaczego nie widzę funkcji Bitpanda Pay na swoim koncie? +
Usługa Bitpanda Pay jest obecnie dostępna wyłącznie dla obywateli państw europejskich zamieszkujących w Europie.
Pracownicy Bitpanda nigdy nie skontaktują się z Tobą pierwsi z prośbą o wykonanie przelewu, podanie hasła ani przesłanie kodów autoryzacyjnych 2FA. Zawsze upewnij się, że wykonujesz transakcje bezpiecznie z poziomu oficjalnych aplikacji Bitpanda.