U nas w Bitpandzie, bezpieczeństwo to nasz główny priorytet. Dlatego w rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni tymczasowo zawiesić lub, w jeszcze rzadszych sytuacjach, zamknąć konto użytkownika, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta, samej platformy oraz wszystkich naszych użytkowników, a także, by przestrzegać obowiązujących przepisów prawa.
Jeśli przy logowaniu pojawia się komunikat "Konto jest nieaktywne", skontaktuj się z nami. Postaramy się znaleźć dla Ciebie rozwiązanie jak najszybciej.
Powody
Wskazówka: Szczegółowy przegląd powodów, dla których konto może być tymczasowo zawieszone lub zamknięte, znajdziesz w naszych warunkach i zasadach.
Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa nie możemy publicznie komentować wszystkich powodów zawieszenia lub zamknięcia konta.
Decyzja o tymczasowym zawieszeniu lub zamknięciu konta może być bezpośrednio, lub pośrednio związana z jednym, lub kilkoma z poniższych powodów:
Nierozliczone transakcje fiat
Kwota transakcji, którą zleciłeś, została zaksięgowana na Twoim koncie Bitpanda, ale faktyczny przelew został wstrzymany lub nigdy nie został dokonany. Gdy tylko potwierdzimy, że dana transakcja została pomyślnie zakończona z Twojej strony, przywrócimy wszystkie usługi na Twoim koncie. Prosimy o cierpliwość w międzyczasie.
Wiele kont Bitpanda
Pamiętaj, że Bitpanda nie pozwala na posiadanie wielu kont przez jedną osobę. W przypadku posiadania podwójnego konta, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, wpisz swój zarejestrowany adres e-mail w odpowiednim polu i poinformuj nas, którego adresu e-mail i numeru telefonu chciałbyś używać do swojego konta Bitpanda w przyszłości. Po podaniu informacji, dlaczego otworzyłeś więcej niż jedno konto, możemy być w stanie reaktywować wybrane przez Ciebie konto.
Udostępnianie konta
Udostępnianie swojego konta innej osobie jest zabronione. Powinieneś być jedyną osobą mającą dostęp do swojego konta.
Uwaga: Podczas zakładania konta Bitpanda, upewnij się, że wybierasz nowe hasło, którego nie używasz w żadnej innej usłudze. Nigdy nie udostępniaj swojego hasła innej osobie i zmień je natychmiast, jeśli ktoś inny je pozna.
Również każde konto bankowe lub karta kredytowa, które chcesz używać do transakcji na Bitpandzie, muszą być na Twoje nazwisko i nie mogą być powiązane z więcej niż jednym kontem Bitpanda. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule o jak zmienić lub dodać konto bankowe do portfela fiat.
Podawanie nieprawidłowych danych
Świadome podawanie nieprawidłowych, niekompletnych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych Bitpandzie, lub dostawcy usług płatniczych spowoduje dezaktywację Twojego konta.
Nadużycia
Celowe nadużywanie programu Poleć znajomemu Bitpandy jest surowo zabronione. Pamiętaj, że nasz program Poleć znajomemu to tylko program zapraszania znajomych. Jeśli chcesz polecić nasze usługi szerszej publiczności, zgłoś się do naszego programu partnerskiego.
Nadzwyczajne prawa do rozwiązania umowy
Szczegółowy przegląd wszystkich nadzwyczajnych praw do rozwiązania umowy znajdziesz w naszych warunkach i zasadach.