Dacă ai probleme cu accesarea contului, acest ghid te va ajuta să îți recuperezi sau să îți resetezi Parola sau PIN-ul.
Întâmpini dificultăți la conectarea cu parola? Te rugăm să verifici următoarele:
Începe recuperarea
Pe ecranul de autentificare, selectează Ai uitat parola?
Cere resetarea
Introdu adresa de email înregistrată și apasă pe Cere resetare parolă.
Verifică prin SMS (dacă este cazul)
Dacă nu ai activată autentificarea în doi pași (2FA), va trebui să introduci PIN-ul SMS primit pe numărul tău de telefon înregistrat.
Confirmă prin email
Deschide emailul de resetare primit de la noi și apasă pe Resetează parola.
Setează o nouă parolă
Alege noua parolă. Asigură-te că o folosești exclusiv pentru contul tău Bitpanda.
Notă: Din motive de securitate, retragerile vor fi blocate timp de 48 de ore după resetarea parolei. Nu putem scurta această perioadă.
Sfaturi de securitate:
Dacă îți este greu să ții minte mai multe parole sigure, îți recomandăm să folosești un manager de parole. Nu împărtăși niciodată parola cu altcineva și schimb-o imediat dacă bănuiești că a mai aflat-o cineva.
Reține: Bitpanda nu îți va cere niciodată parola. Nu o trimite niciodată prin email sau prin alte canale de comunicare.
Dacă îți este greu să ții minte mai multe parole sigure, îți recomandăm să folosești un manager de parole. Nu împărtăși niciodată parola cu altcineva și schimb-o imediat dacă bănuiești că a mai aflat-o cineva.
Reține: Bitpanda nu îți va cere niciodată parola. Nu o trimite niciodată prin email sau prin alte canale de comunicare.
Dacă tot nu te poți autentifica după ce ai urmat acești pași, vezi cum să contactezi echipa noastră de suport.
Aplicația Bitpanda necesită un PIN din patru cifre pe lângă parola ta.
Dacă ți-ai uitat PIN-ul:
Deconectează-te
Apasă pe Deconectează-te în colțul din dreapta sus al aplicației.
Creează un PIN nou
La următoarea autentificare, ți se va cere să setezi un PIN nou.
Notă: De fiecare dată când te deconectezi din aplicație, va trebui să setezi din nou PIN-ul la următoarea conectare.
Dacă introduci un PIN greșit de prea multe ori, trebuie să aștepți până la 20 de minute înainte de a încerca din nou. Dacă tot nu poți introduce PIN-ul după acest timp, vezi cum să contactezi echipa noastră de suport.