Suntem în plin proces de actualizare a Cardului Bitpanda pentru a-ți aduce o versiune nouă și îmbunătățită. În timp ce facem niște actualizări tari, comenzile noi de carduri sunt temporar indisponibile.
Îți mulțumim pentru răbdare în timp ce finalizăm aceste schimbări. Fii sigur că va merita așteptarea: mai multe informații vor veni în curând!
În aplicație, vei găsi o opțiune de a-ți reînnoi Cardul Bitpanda. Urmează acești pași simpli:
- Deschide aplicația Bitpanda și asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune
- Apasă pe Profil
- Sub Investiții, găsește secțiunea Card și apasă pe ea
Dacă vezi un mesaj, apasă pe Reînnoiește cardul (Această notificare apare cu 90 de zile înainte ca cardul tău să expire) - Asigură-te că adresa ta de livrare este corectă și apasă pe Continuă (Ține minte că adresa de livrare pe care o introduci trebuie să fie în Spațiul Economic European (SEE).)
- Introdu un cod de 4 cifre pe care ți l-am trimis pe numărul tău de telefon înregistrat și apasă pe Confirmă & reînnoiește
- Gata! Cardul tău Bitpanda este pe drum!
- Vei primi un email de confirmare cu detaliile de livrare
- Odată ce primești cardul, nu uita să-l activezi
Întrebări frecvente
Nu, este gratuit.
Sfat: Înainte de a reînnoi, asigură-te că folosești cea mai recentă versiune a aplicației Bitpanda. Dacă vezi o taxă de 5,90 EUR, înseamnă că aplicația ta nu este actualizată.
Dacă ai fost taxat pentru reînnoirea cardului, s-ar putea să fie din cauză că aplicația ta nu este actualizată la cea mai recentă versiune. Nu-ți face griji; contactează suportul nostru prin acest link, și ei îți vor aranja o rambursare.
Livrarea cardului durează de obicei între 5 și 10 zile lucrătoare (excluzând weekendurile și sărbătorile publice). Dacă cardul tău nu a ajuns în 10 zile lucrătoare, te rugăm să mai aștepți încă 2 zile lucrătoare pentru livrare. Ține minte că adresa de livrare pe care o introduci trebuie să fie în Spațiul Economic European (SEE).
Din păcate, momentan nu este posibil să urmărești starea livrării cardului comandat.
- Descarcă aplicația mobilă Bitpanda din Apple App Store sau Google Play Store. Notă: Dacă ai deja aplicația mobilă Bitpanda instalată, te rugăm să o actualizezi la cea mai recentă versiune.
- Activează-ți Cardul Bitpanda apăsând pe bannerul “Activează” din tabloul de bord al aplicației tale mobile Bitpanda. Alternativ, mergi la profilul tău și selectează “Card”.
- Introdu codul de securitate de pe spatele cardului tău și urmează instrucțiunile din aplicație.
Notă: Cardul anterior rămâne activ până când noul card este activat sau expiră.
Deși ne străduim să oferim cea mai bună experiență posibilă, pot apărea ocazional dificultăți tehnice. Dacă se întâmplă asta, te rugăm să ne contactezi, și te vom ajuta să găsești o soluție.