Cum sunt procesate plățile
Toate plățile sunt efectuate în EUR. Atunci când faci o achiziție cu Cardul Bitpanda, următoarele se întâmplă aproape simultan:
-
Tranzacția (Debit Card Release)
Suma respectivă este vândută automat din activul de plată conectat (ex. Bitcoin) către portofelul tău EUR -
Tranzacția de decontare (Debit Card Reserve)
Această sumă este rezervată pentru tranzacție -
Retragerea fiat (Debit Card Debit)
Suma este dedusă în EUR din portofelul tău EUR pentru a plăti achiziția. Reține că aceasta nu reprezintă o dublă taxare.
Sfat: recompensele Cashback pot dura până la 15 zile pentru a fi creditate, ca urmare a timpului de procesare al comerciantului. Dacă cashback-ul nu este creditat în 15 zile, contactează echipa de suport.
Pentru a activa plățile contactless, trebuie mai întâi să faci o tranzacție cu chip & PIN.
Pentru plăți în alte monede decât EUR, se percepe un comision de schimb valutar din portofelul conectat. Mai multe detalii despre comisioane aici.
Statusul tranzacției
Plățile reușite apar în istoricul tău Bitpanda cu etichete relevante. Tranzacțiile eșuate nu sunt afișate.
Fiecare tranzacție poate afișa următoarele componente:
- Trade – activul este vândut către portofelul tău EUR
- Decontare – plata din portofelul EUR către comerciant
- Cashback – dacă este aplicabil, creditat în același criptoactiv (rata de bază 1%)
- Rambursare – dacă o tranzacție este inversată
Card respins & tranzacții eșuate
Dacă o tranzacție eșuează, vei primi o notificare push cu instrucțiuni despre cum să procedezi. Majoritatea plăților eșuează din cauza fondurilor insuficiente în portofelul conectat. Asigură-te că ai suficiente active în portofelul ales pentru a acoperi suma plății. Tranzacțiile vor eșua și dacă depășești limitele zilnice ale cardului sau dacă cardul este blocat.
Cele mai frecvente motive pentru care cardul tău poate fi respins includ:
- Cardul Bitpanda trebuie activat înainte de utilizare. Dacă nu ai făcut-o încă, finalizează activarea cardului așa cum este descris aici
- Înainte de a putea utiliza plățile contactless, trebuie finalizată o tranzacție cu chip și PIN
- Nu ai suficiente fonduri în portofelul tău Bitpanda conectat
- Plata ar depăși limitele zilnice ale cardului
- Ai introdus un cod SMS incorect sau expirat
- Retragerile (inclusiv cu Cardul Bitpanda) sunt blocate timp de 48h după resetarea parolei sau a 2FA
- Cardul este blocat pentru oricare dintre motivele menționate aici
- Ai comandat un card nou și încerci să folosești cardul vechi expirat
- Timp de nefuncționare al platformei (verifică pagina de status pentru mai multe detalii). Pentru a primi notificări despre actualizări, apasă Subscribe to updates și selectează subiectele relevante
- Portofelul activului de plată conectat era în mentenanță la inițierea plății
- Ai atins pragul de proof of funds pentru contul tău Bitpanda
- Plata a fost refuzată din cauza unui Merchant Category Code (MCC) exclus (ex. distribuitoare automate de combustibil)
- Problemă tehnică la comerciant:
- Dacă folosești cardul fizic, terminalul poate fi avut probleme. Încearcă un alt terminal sau cere introducerea manuală
- Dacă folosești cardul online, poate fi din cauza volumului mare de tranzacții sau a problemelor de internet. Reîncearcă tranzacția sau folosește opțiuni alternative precum Google Pay
- Dacă alimentezi un cont Revolut folosind Cardul Bitpanda și adresa de livrare nu se potrivește cu cea din Revolut, depunerea va fi respinsă
Ați setat anumite restricții pentru cardul dumneavoastră. Acestea pot fi consultate și modificate la secțiunea „PIN și securitate”.
Efectuați o depunere prin Paypal: în acest caz, trebuie respectată aceeași perioadă de 7 zile înainte de a retrage sau vinde banii respectivi.
Codul CVV sau PIN-ul introdus nu este corect. Vă rugăm să vă asigurați că îl folosiți pe cel al cardului actual, nu pe cel al unui card vechi.