În acest articol vă ajutăm să vă schimbați adresa de domiciliu și numele legal.
După trimiterea cererii, veți primi un link de verificare prin e-mail (de obicei în câteva minute, deși pot apărea întârzieri ocazionale).
Vă rugăm să finalizați verificarea identității în termen de 3 săptămâni pentru a vă asigura că modificările sunt aplicate cu succes.
Trimite cererea ta
Trimiteți noua adresă și finalizați verificarea identității pentru a confirma modificarea.
Indicați noul nume legal și verificați-vă identitatea pentru a finaliza actualizarea.
Ce poti schimba
- De obicei nu este necesar niciun document.
- Este posibil sa ti se ceara sa completezi verificarea identitatii.
- Asigura-te ca adresa este introdusa exact ca pe documentele oficiale.
- Dovada de rezidenta ≤ 3 luni poate fi necesara (JPG/PNG/PDF; HEIC nu este acceptat).
- Completeaza verificarea identitatii daca ti se cere.
- Verifica ca documentul sa fie complet lizibil (nume, adresa, data, emitent).
- Furnizeaza un ID valid care arata noul tau nume sau un certificat de casatorie (JPG/PNG/PDF).
- Completeaza verificarea identitatii.
- Asigura-te ca documentul este clar si needitat (foto, MRZ, detalii complete vizibile).
Pregateste-te pentru trimitere
- Aduna toate noile detalii pe care vrei sa le schimbi.
- Pregateste un dispozitiv cu o camera si un microfon functionale.
- Fii intr-o zona bine luminata cu o conexiune stabila la internet.
- Daca iti schimbi adresa si te-ai mutat in alta tara, pregateste o Dovada de Rezidenta datata in ultimele 3 luni (JPG, PNG sau PDF; HEIC nu este acceptat).
- Pentru o schimbare de nume legal, pregateste un ID valid (pasaport sau carte de identitate cu noul tau nume) sau un certificat de casatorie (JPG, PNG sau PDF).
Cum functioneaza
- Trimite cererea ta: Completeaza formularul cu detaliile pe care vrei sa le schimbi.
- Verifica-ti identitatea: Vei primi un email de la Sumsub cu un link de verificare (de obicei in cateva minute). Linkul expira in aproximativ 3 saptamani.
- Confirmare: Odata verificat, vom procesa schimbarile si iti vom trimite un email de confirmare.
Completeaza verificarea identitatii
Apasa pe linkul din email pentru a incepe procesul de verificare Sumsub. In timpul acestui proces, va trebui sa:
- Incarci poze cu ID-ul tau (sau Dovada de Rezidenta daca iti actualizezi adresa).
- Faci un selfie sau completezi un scurt test de viata (de exemplu, sa rostesti cifrele afisate sau sa urmezi indicatiile de viata).
- Foloseste un dispozitiv compatibil (Windows, macOS sau browser mobil).
- Foloseste un browser actualizat: Chrome, Firefox sau Safari (Safari necesar pentru video pe iOS).
- Daca folosesti o camera web, asigura-te ca browserul are acces la camera activat.
Dupa verificare
→ Daca identitatea ta este verificata cu succes, vom procesa schimbarile solicitate si iti vom trimite un email de confirmare.
→ Daca verificarea esueaza sau documentele sunt ilizibile, Sumsub iti poate permite sa incerci din nou; urmeaza instructiunile furnizate pentru a retrimite, daca este necesar.
Rezumatul cerintelor
Ai nevoie de ajutor?
Daca intampini probleme—email lent, acces la camera sau incarcare documente—te rugam sa contactezi echipa noastra de suport.