Dacă nu-ți mai amintești adresa de email a contului tău, urmează pașii de mai jos.
Pe scurt
Te rugăm să ne trimiți o poză cu buletinul sau pașaportul tău, alături de o notă scrisă de mână cu următoarele informații:
- "Bitpanda Am Uitat Adresa de Email"
- Data de azi
Trimite-ne poza folosind formularul nostru de contact și introdu numărul tău de telefon înregistrat în câmpul corespunzător.
Pasul 1
Ia o foaie de hârtie
Pasul 2
Ia același tip de document de identitate pe care l-ai folosit pentru verificarea contului tău (buletinul sau pașaportul).
Notă: Putem accepta doar același tip de document de identitate pe care l-ai folosit pentru verificare. De exemplu, dacă te-ai verificat cu un pașaport, nu putem accepta un buletin. Te rugăm să reții că nu putem accepta documente expirate. Totuși, putem accepta un document reînnoit dacă se potrivește cu cel folosit la verificare.
Pasul 3
Scrie următoarele informații pe foaia de hârtie.
- "Bitpanda Am Uitat Adresa de Email"
- Data de azi
Pasul 4
Fă o poză cu buletinul sau pașaportul tău lângă nota scrisă de mână.
Notă: Avem nevoie de o poză care să arate clar nota scrisă de mână lângă documentul tău de identitate. Asigură-te că data nașterii și numele sunt lizibile pe documentul tău de identitate.
Pasul 5
Trimite-ne poza folosind formularul nostru de contact.
Evită greșelile comune
Te rugăm să reții că nu acceptăm documente scanate. Nu trimite o poză tip selfie/portret, deoarece lizibilitatea în astfel de poze nu este suficientă. Așadar, te rugăm să trimiți documentele doar așa cum sunt descrise mai sus. Mulțumim.