Acest articol îți oferă o privire de ansamblu asupra diferitelor statusuri pentru depozitele și retragerile de criptomonede incomplete. Toate statusurile tranzacțiilor tale cu criptomonede sunt afișate în portofelul tău Bitpanda și în Istoricul tău.
Te rugăm să reții că vei primi un email de confirmare pentru a-ți confirma tranzacția. Dacă nu ai primit acest email, te rugăm să consulți acest articol pentru a vedea ce poți face.
În așteptare
Asta înseamnă că tranzacția nu a fost încă confirmată prin email. Dacă nu ai primit niciun email, acest articol te-ar putea ajuta să găsești o soluție.
Înainte de confirmarea prin email:
După confirmarea prin email:
Notă: Te rugăm să ții cont că nu este posibil să anulezi o tranzacție odată ce ai confirmat-o în emailul de confirmare.
În așteptare (Procesare)
Asta înseamnă că tranzacția este în curs de procesare pe rețeaua corespunzătoare și confirmarea ar trebui să fie primită în curând. Nu mai este posibil să anulezi tranzacția în acest moment.
Dacă statusul tranzacției tale nu s-a schimbat după 3 ore, te rugăm să:
1. Verifici dacă tranzacția ta este vizibilă pe Blockchain.
- Dacă nu: Tranzacția ta este În așteptare
- Dacă da: Confirmarea ar trebui să fie primită în curând, mergi la pasul 2
2. Verifici dacă statusul criptomonedei relevante este “Operațional” pe pagina noastră de status.
- Dacă nu: Așteaptă ca statusul să revină la “Operațional”
- Dacă da: Așteaptă 1 până la 2 zile. Dacă statusul tranzacției este încă În așteptare (Procesare) după 48 de ore, atunci te rugăm să ne contactezi
Sfat: Pentru a fi notificat ori de câte ori Bitpanda creează, actualizează sau rezolvă un incident, cum ar fi când o monedă este scoasă din mentenanță sau din modul doar de tranzacționare, apasă pe Abonează-te la actualizări pe pagina noastră de status și alege pentru ce subiecte vrei să primești actualizări de status.
Tranzacție neconfirmată
Odată ce tranzacția este vizibilă în Blockchain Explorer ca “Tranzacție neconfirmată”, asta înseamnă că tranzacția a fost realizată cu succes, dar mai are nevoie de timp pentru a fi finalizată.
Sfat: Timpurile de așteptare de până la o oră nu sunt neobișnuite cu Bitcoin și pot fi chiar mai lungi, în funcție de utilizarea rețelei Bitcoin. Depozitele de criptomonede în portofelul tău Bitpanda vor fi creditate automat de îndată ce au primit 6 confirmări de la minerii Bitcoin sau nivelul echivalent de securitate pe alte rețele.
Bitpanda
Odată ce tranzacția ta este pe blockchain, chiar și ca “Tranzacție neconfirmată”, nu putem face nimic pentru a accelera procesul sau a-l influența.
Blockchain Explorer
Te rugăm să acorzi tranzacției ceva timp pentru a fi confirmată.
Anulată
Acest status apare dacă ai anulat activ tranzacția prin contul tău sau emailul de confirmare. În plus, tranzacția ta poate fi anulată din următoarele motive:
Cazuri în care nu se primește email
- Criptomoneda este în prezent în mentenanță
- Tranzacția este fără gaz (Ethereum și tokenuri ERC20)
- Unele noduri pe blockchain sunt temporar suprasolicitate (în astfel de cazuri, doar câteva blocuri pe blockchain pot fi afectate și retragerile în general vor fi încă posibile)
- Furnizorii specifici de monede nu funcționează temporar
Cazuri în care se primește email
- Limita ta zilnică de tranzacții a fost atinsă
- Ai un caz de dovadă a fondurilor (PoF) în așteptare și/sau dovada pe care ne-ai trimis-o este neclară
- Tranzacția ta a fost anulată din motive de securitate