1. Bitpanda Helpdesk
  2. Începe aici
  3. Pornește de aici
  4. Pasul 1 – Creează un cont

Ce este autentificarea în doi pași (2FA) și cum o activez?

Pe lângă metoda convențională de autentificare, folosind o adresă de email și o parolă, conturile online pot fi securizate suplimentar prin așa-numita autentificare în doi pași (2FA).

Dacă autentificarea în doi pași (2FA) este activată, un cod numeric valabil pentru o perioadă limitată de timp este solicitat în timpul autentificării, pe lângă datele de autentificare. Acest cod numeric este generat printr-o aplicație (de exemplu, Google Authenticator).

Sfat: Solicitarea suplimentară a acestui cod numeric în timpul autentificării crește securitatea contului tău Bitpanda, motiv pentru care îți recomandăm să activezi întotdeauna autentificarea în doi pași (2FA).

Publicatori

Notă: Toate aplicațiile 2FA menționate sunt de la furnizori externi. Aceste exemple sunt oferite pentru comoditate și în scopuri informative. Ele nu constituie o aprobare sau o recomandare de către Bitpanda a niciunui produs, serviciu sau opinie a acestor terți.

Există mai multe aplicații 2FA, dar cele mai comune sunt:

  • Google Authenticator (Android și iOS)
  • Authy (Android și iOS)
  • Authenticator+ (Windows Phone)

Activarea autentificării în doi pași (2FA)

Pentru a activa autentificarea în doi pași (2FA) pe contul tău Bitpanda, urmează acești pași:

Desktop Aplicație Mobilă (Android) Aplicație Mobilă (iOS)
  1. Descarcă aplicația 2FA preferată pe smartphone-ul tău
  2. Autentifică-te în contul tău Bitpanda
  3. Dă click pe Iconița Utilizator și alege Securitate
  4. La Autentificare în doi pași (2FA) dă click pe Setare
     
  5. Introdu parola și dă click pe Continuă
  6. Asigură-te că ai salvat codul de recuperare 2FA astfel încât doar tu să ai acces la el și dă click pe Continuă. Acest cod este necesar pentru a reseta autentificarea în doi pași (2FA) dacă, de exemplu, îți pierzi smartphone-ul
  7. Introdu codul de recuperare 2FA pe care tocmai l-ai salvat în câmp și dă click pe Continuă
  8. Acum scanează codul QR afișat cu aplicația ta 2FA. O nouă intrare va apărea în aplicația ta 2FA, constând din numele "Bitpanda" și un cod numeric de șase cifre
  9. Pentru a finaliza configurarea, dă click pe Continuă, introdu codul numeric de șase cifre afișat în aplicația 2FA pe site-ul Bitpanda în câmp și dă click pe Activează autentificarea în doi pași. Reține că codul numeric din aplicația 2FA se schimbă la fiecare 30 de secunde din motive de securitate. Prin urmare, introdu întotdeauna codul numeric curent

Primesc eroarea: „Validation Exception”
Dacă primești această eroare atunci când introduci parola pentru a activa 2FA, te rugăm să ștergi memoria cache a browserului sau să resetezi memoria cache a aplicației mobile și să încerci din nou. Acest lucru rezolvă de obicei problema.

Notă: Asigură-te că ai salvat codul de recuperare 2FA înainte de a da click pe Activează autentificarea în doi pași, deoarece nu va mai fi afișat din nou.

Sfat: Poți descărca și PDF-ul care conține codul QR și să-l păstrezi în siguranță. Dacă îți pierzi smartphone-ul sau dezinstalezi aplicația 2FA, poți restaura singur intrarea 2FA în aplicația 2FA.

Autentificare cu autentificarea în doi pași activată (2FA)

Codul numeric de șase cifre afișat în aplicația ta 2FA este solicitat la autentificare ca un al doilea pas după introducerea parolei, adresei de email și reCAPTCHA.

Pentru a te autentifica, urmează acești pași:

Desktop Aplicație Mobilă (Android) Aplicație Mobilă (iOS)
  1. Autentifică-te în contul tău Bitpanda ca de obicei cu adresa ta de email și parola și rezolvă reCAPTCHA dacă este necesar
  2. Acum ți se va cere să introduci autentificarea în doi pași (2FA). Deschide aplicația ta 2FA pe smartphone și introdu codul numeric de șase cifre afișat în câmpul corespunzător de pe site-ul Bitpanda
  3. Dacă codul numeric este corect, vei fi autentificat automat

Depanare

  • Timp expirat
    Reține că codul numeric din aplicația 2FA se schimbă la fiecare 30 de secunde din motive de securitate. Prin urmare, introdu întotdeauna codul numeric curent
  • Sincronizarea timpului
    Chiar și atunci când nu ești conectat la internet, aplicația de autentificare va continua să creeze coduri 2FA offline, atâta timp cât ora este corectă. Totuși, dacă intrarea ta Bitpanda 2FA nu funcționează, cel mai probabil este pentru că ora de pe dispozitivul tău s-a schimbat. Poți încerca să rezolvi asta navigând la setările dispozitivului tău și sincronizând ora
  • Smartphone pierdut/stricat sau fără acces la aplicație
    Dacă smartphone-ul sau aplicația nu mai sunt disponibile, intrarea 2FA trebuie resetată. Dacă ai salvat codul de recuperare 2FA în timpul configurării, poți face resetarea pe cont propriu

  • Transferă Google Authenticator pe un telefon nou
     

      1. Pe telefonul vechi, deschide aplicația Google Authenticator și apasă pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus
      2. Apasă pe “Transferă conturi”
      3. Apasă pe “Exportă cont”. Ți se va cere să îți verifici identitatea prin biometrie dacă ai o astfel de identificare configurată sau prin introducerea parolei ecranului de blocare
      4. Selectează conturile pe care dorești să le transferi pe telefonul nou și apasă pe “Următorul”. Aplicația va afișa un cod QR
      5. Dacă nu ai instalat încă aplicația Google Authenticator pe telefonul nou, te rog să o faci acum
      6. Deschide aplicația Google Authenticator pe telefonul nou, apasă “Scanează codul QR” și scanează codul QR afișat pe telefonul vechi
      7. Transferul ar trebui să fie acum complet

Notă: Dacă codul tău de recuperare 2FA a fost pierdut, va trebui să resetăm 2FA pentru tine. Pentru a evita acest lucru, te rugăm să nu ștergi aplicația 2FA de pe telefonul tău.