Siguranța ta este prioritatea noastră numărul unu. Dacă bănuiești că contul tău Bitpanda a fost compromis sau că altcineva a obținut acces la el, îți recomandăm să îl blochezi imediat pentru a-ți proteja fondurile.
Blochează contul
Cea mai rapidă modalitate de a-ți securiza contul este să folosești formularul nostru de securitate dedicat. Apăsarea butonului de mai jos te va ghida prin procesul automat de blocare a contului.
BLOCHEAZĂ CONTUL MEUMetodă alternativă: Blocare manuală
Dacă nu poți folosi formularul de mai sus, îți poți bloca contul și prin fluxul de resetare a parolei:
În imaginea de mai jos, poți vedea unde găsești opțiunea „Blochează contul” în e-mailul primit:
Ce se întâmplă dacă nu mai am acces la contul meu de e-mail?
Critic: Dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail înregistrată pe Bitpanda, te rugăm să ne contactezi imediat folosind o adresă de e-mail diferită.
În mesajul tău, te rugăm să explici situația și să furnizezi orice date legate de cont (cum ar fi numele tău complet sau activitatea recentă), astfel încât echipa noastră de securitate să îți poată confirma identitatea și să îți securizeze fondurile cât mai rapid posibil.
Ce se întâmplă în continuare?
Odată ce contul tău este blocat:
- Autentificarea, tranzacționarea și retragerile vor fi complet dezactivate.
- Orice chei API active vor fi dezactivate.
- Echipa noastră de Suport îți va analiza cazul și te va contacta prin e-mail pentru a te ghida prin procesul securizat de reactivare.