Pe lângă retragerea banilor în contul tău bancar personal, poți trimite bani către terți, cum ar fi familia, prietenii și comercianții, prin Bitpanda Pay.
Înainte să începi
Pentru a folosi Bitpanda Pay, ai nevoie de următoarele:
- Un cont Bitpanda complet verificat
- Un smartphone și un număr de telefon valid acceptat de noi
- Minim 10 € în portofelul tău EUR
Cum trimit bani?
- Autentifică-te în Bitpanda
- Apasă pe Trimite
- Selectează portofelul EUR
- Introdu parola Bitpanda și apasă pe Continuă
- Adaugă un nou cont de plată și apasă pe Creează, sau selectează un cont de plată existent
- Introdu Referința plății și apasă pe Salvează și continuă
- Introdu suma pe care vrei să o trimiți și apasă pe Mergi la sumar
- După ce confirmi termenii și condițiile și că nu acționezi în numele unei terțe părți, apasă pe Confirmă
- Dacă ai activat autentificarea în doi pași (2FA), introdu codul 2FA
- Introdu PIN-ul, pe care l-am trimis la numărul tău de telefon verificat
- Tranzacția ta este acum în procesare. În funcție de băncile implicate și de zona de plată, tranzacția ta ar trebui să fie creditată în 1-4 zile
- Apasă pe butonul Tranzacționează
- Apasă pe Trimite
- Selectează portofelul EUR
- Introdu parola Bitpanda și apasă pe Continuă
- Adaugă un nou cont de plată și apasă pe Salvează și continuă, sau selectează un cont de plată existent
- Introdu Referința plății și apasă pe Trimite
- Introdu suma pe care vrei să o trimiți și apasă pe Continuă
- După ce confirmi termenii și condițiile și că nu acționezi în numele unei terțe părți, apasă pe Trimite acum
- Dacă ai activat autentificarea în doi pași (2FA), introdu codul 2FA
- Introdu PIN-ul, pe care l-am trimis la numărul tău de telefon verificat și apasă pe Trimite
- Tranzacția ta este acum în procesare. În funcție de băncile implicate și de zona de plată, tranzacția ta ar trebui să fie creditată în 1-4 zile
Vă rugăm să rețineți că Bitpanda Pay nu este disponibil pe iOS.
Când va ajunge tranzacția mea?
Tranzacțiile către un cont bancar dintr-un stat membru UE sau SEE (prin SEPA) durează până la 3 zile lucrătoare. Tranzacțiile către alte bănci pot dura cu o zi lucrătoare mai mult. Statusul tranzacției este de asemenea vizibil în Istoricul tău.
Zile libere: Ține cont că sâmbetele, duminicile și zilele libere nu sunt considerate zile lucrătoare pentru bănci. De asemenea, zilele libere din Austria pot diferi de cele din alte țări. În plus, nu toate băncile procesează transferuri non-stop, așa că pot apărea întârzieri în funcție de banca în cauză.
Rezolvarea problemelor
Da, dar dacă tranzacția este deja în Procesare, te rog să ne contactezi și să incluzi PID-ul tranzacției. O vom anula în numele tău.
Dacă ai fost taxat deși tranzacția ta a fost anulată, te rog să ne trimiți următoarele informații pentru a iniția o rambursare:
- O fotografie a extrasului tău bancar care arată detaliile transferului
- Datele transferului ca export PDF
- Datele transferului ca text simplu în emailul tău
Includerea datelor transferului ca text simplu în email va accelera semnificativ timpul de procesare al cererii tale.
Încă am întrebări
Dacă nu găsești răspunsul la întrebarea ta mai sus, s-ar putea să vrei să verifici FAQ-ul Bitpanda Payments. Dacă nici asta nu ajută, nu ezita să ne contactezi.