Ce este 3D Secure?
3D Secure (3DS) este un pas de autentificare care ajută la prevenirea fraudei atunci când faci cumpărături online cu cardul tău Bitpanda. Bitpanda îți permite să verifici orice plată online cu un simplu tab în aplicația mobilă Bitpanda. Acest lucru oferă o securitate mai bună, o experiență mai bună pentru utilizator și este în conformitate cu standardele Comisiei Europene (PSD2).
Cum funcționează 3D Secure?
Bitpanda și Visa folosesc sisteme de risc de ultimă generație pentru a detecta potențialele fraude atunci când faci cumpărături online. Când este detectată o astfel de situație, îți vom trimite o notificare push cu cererea de a autentifica plata prin aplicația Bitpanda.
Pentru a autentifica tranzacția cu 3DS, trebuie să te conectezi la aplicația Bitpanda. După ce te-ai conectat, un rezumat al plății va fi afișat într-o fereastră pentru confirmare (Confirmă plata) sau respingere (Respinge plata). De asemenea, poți schimba activul de plată folosit pentru această tranzacție înainte de a continua cu confirmarea, selectându-l pe acest ecran, dacă este necesar.
După ce ai confirmat autentificarea 3DS, vei fi redirecționat înapoi la site-ul comerciantului, care va afișa confirmarea achiziției reușite.
Rezolvarea problemelor
-
Timp expirat
Te rugăm să reții că autentificarea 3DS expiră după 10 minute din motive de securitate. Prin urmare, pentru a confirma plata, verifică întotdeauna aplicația Bitpanda când ești solicitat de site-ul comerciantului în limita de timp. Dacă timpul de confirmare a expirat, plata este respinsă automat. -
Cererea de confirmare nu este vizibilă în aplicație
Asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației Bitpanda pentru a primi cererea de autentificare pe telefonul tău. -
Telefon pierdut/stricat sau fără acces la aplicația mobilă
Dacă nu poți accesa aplicația Bitpanda prin telefonul tău, va trebui să descarci aplicația pe un telefon nou și să o legi de contul tău Bitpanda prin serviciul nostru de confirmare prin email.