Pentru Bitpanda, securitatea e prioritatea noastră numărul unu. De aceea, în cazuri rare, s-ar putea să fim nevoiți să suspendăm temporar sau, în cazuri și mai rare, să închidem contul pentru a garanta siguranța acestuia, a platformei și a tuturor utilizatorilor noștri, dar și pentru a respecta toate legile aplicabile.
Dacă primești mesajul de eroare "Contul este inactiv" când te loghezi, te rugăm să ne contactezi. Vom încerca să găsim o soluție pentru tine cât mai repede posibil.
Motive
Sfat: O privire detaliată asupra motivelor pentru care un cont ar putea fi suspendat temporar sau închis se găsește în termenii și condițiile noastre.
Notă: Ține minte că, din motive de securitate, nu putem comenta public toate motivele pentru suspendarea sau închiderea unui cont.
Decizia de a suspenda temporar sau de a închide un cont ar putea fi legată direct sau indirect de unul sau mai multe dintre următoarele motive:
Tranzacții neprocesate
Suma tranzacției solicitate a fost creditată în contul tău Bitpanda, dar transferul efectiv a fost pus în așteptare sau nu a fost realizat niciodată. Odată ce putem confirma că tranzacția respectivă a fost finalizată cu succes de partea ta, vom reactiva toate serviciile pentru contul tău. Între timp, te rugăm să ai răbdare.
Conturi multiple Bitpanda
Te rugăm să reții că Bitpanda nu permite mai multe conturi pentru o singură persoană. În cazul unui cont dublu, te rugăm să ne contactezi folosind formularul nostru de contact, apoi introdu adresa ta de email înregistrată în câmpul corespunzător și spune-ne ce adresă de email și număr de telefon dorești să folosești pentru contul tău Bitpanda în viitor. După ce ne oferi informații despre motivul pentru care ai deschis mai multe conturi, s-ar putea să putem reactiva contul dorit.
Partajarea contului
Partajarea contului tău cu altcineva este interzisă. Ar trebui să fii singura persoană cu acces la contul tău.
Notă: Când îți configurezi contul Bitpanda, asigură-te că alegi o parolă nouă pe care nu o folosești pentru niciun alt serviciu. Nu împărtăși niciodată parola cu altcineva și schimb-o imediat dacă cineva o află.
De asemenea, orice cont bancar sau card de credit pe care vrei să-l folosești pentru tranzacțiile tale pe Bitpanda trebuie să fie pe numele tău și nu poate fi asociat cu mai mult de un cont Bitpanda. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți articolul nostru despre cum să schimbi sau să adaugi un cont bancar la portofelul tău fiat.
Furnizarea de date incorecte
Furnizarea intenționată de date incorecte, incomplete, învechite sau înșelătoare către Bitpanda sau către un furnizor de servicii de plată va duce la dezactivarea contului tău.
Abuz
Abuzul intenționat al programului Bitpanda Spune-un-Prieten este strict interzis. Te rugăm să reții că programul nostru Spune-un-Prieten este doar un program de invitație pentru prieteni. Dacă dorești să recomanzi serviciile noastre unui public mai larg, te rugăm să aplici pentru programul nostru de afiliere.
Drepturi extraordinare de reziliere
Pentru o privire detaliată asupra tuturor drepturilor extraordinare de reziliere a contului, te rugăm să consulți termenii și condițiile noastre.