Heslo
Máte potíže s přístupem k vašemu účtu pomocí hesla? Ujistěte se, že jste neudělali žádné překlepy a že není aktivována žádná funkce automatického vyplňování. Dbejte na správné rozlišení velkých a malých písmen a že jste použili maximálně 72 znaků.
Pokud jste zapomněli své heslo:
- Na přihlašovací obrazovce vyberte Zapomněli jste heslo?
- Zadejte e-mailovou adresu, kterou máte registrovanou na Bitpandě, a klikněte na Požádat o resetování hesla
- Pokud nemáte aktivovanou dvoufaktorovou autentizaci (2FA), budete muset zadat SMS-PIN, který jste obdrželi prostřednictvím SMS na vaše registrované telefonní číslo
- V e-mailu, který od nás obdržíte, klikněte na Resetovat heslo
- Zvolte si nové heslo
Ujistěte se, že si zvolíte nové heslo, které používáte pouze pro váš účet na Bitpandě. Nikdy nesdílejte své heslo s jinou osobou a okamžitě ho změňte, pokud by se ho někdo jiný dozvěděl.
Tip: Pokud máte potíže s pamatováním si mnoha různých bezpečných hesel, můžete použít správce hesel.
Poznámka: Výběry budou z bezpečnostních důvodů zablokovány na 48 hodin. Tuto bariéru nemůžeme zkrátit.
Pokud se stále nemůžete přihlásit, prosím napište naší podpoře.
Dále mějte na paměti, že Bitpanda vás nikdy nepožádá o vaše heslo. Proto nám nikdy neposílejte své heslo e-mailem.
PIN
V aplikaci Bitpanda je kromě hesla také čtyřmístný PIN.
Pokud jste zapomněli svůj PIN, jednoduše klepněte na Odhlásit se v pravém horním rohu. Poté si při dalším přihlášení zvolte nový PIN.
Pokud jste zadali nesprávný PIN příliš mnohokrát, počkejte až 20 minut a zkuste to znovu. Pokud se vám po 20 minutách stále nedaří zadat PIN, prosím kontaktujte nás.