Bitpanda neustále přidává způsoby, jak zjednodušit vaše vklady a výběry. Pokud byl IBAN přiřazený k vašemu účtu změněn, zde je to, co potřebujete vědět.
Jak mohu provést převod na nový IBAN?
- Klikněte na Vklad
- Vyberte Hotovost
- Zadejte částku
- Jako platební metodu zvolte Bankovní převod
- Pokračujte na další krok. Zobrazí se vám pokyny k vkladu
Poznámka: Používejte pouze bankovní údaje poskytnuté společností Bitpanda a nezapomeňte přidat referenci platby!
Jak si mohu být jistý, že prostředky dorazí bezpečně?
Ujistěte se, že zadáte referenci platby, kterou vidíte v aplikaci, spolu s ostatními platebními údaji. Vaše prostředky budou vždy v bezpečí.
Změní se moje reference platby?
Vaše reference platby je vždy stejná bez ohledu na IBAN, na který prostředky posíláte.
Obdržel jsem e-mail, že prostředky, které jsem poslal do Deutsche Bank, byly vráceny. Co teď?
Byl vám přiřazen nový IBAN. Zkontrolujte tento nový IBAN ve své aplikaci tím, že přejdete na obrazovky vkladu.
Některé z našich partnerských bank nám umožňují zprostředkovat převody pouze zákazníkům, kteří nedepozitovali nebo nevybrali kryptoměny. Proto vám můžeme přiřadit jiné číslo účtu. Nový IBAN je zcela bezpečný a denně ho používají tisíce dalších zákazníků Bitpanda.
Žiji v Německu, ale nevidím německý IBAN pro převody. Proč?
Některé z našich partnerských bank nám umožňují zprostředkovat převody pouze zákazníkům, kteří nedepozitovali nebo nevybrali kryptoměny. Proto vám můžeme přiřadit jiné číslo účtu. Náš tým usilovně pracuje s našimi partnerskými bankami na aktualizaci omezení a zpřístupnění německého IBAN pro všechny.
Jak dlouho trvají převody?
Bankovní převody mohou trvat až 3 pracovní dny.
Podporujeme také SEPA Instant. Většina převodů by měla dorazit během několika minut, pokud vaše banka také podporuje SEPA Instant.
Dodržováním těchto pokynů a zajištěním, že používáte správný IBAN a referenci platby, můžete provádět bezproblémové a bezpečné převody bez jakýchkoli potíží.