Často kladené otázky
Jméno, které jste uvedli při ověřování vašeho účtu na Bitpandě, bude také použito na vaší kartě. Pokud potřebujete toto jméno opravit, prosím kontaktujte nás před objednáním karty.
Sledování stavu doručení momentálně není k dispozici. Prosím, počkejte 15 pracovních dnů na doručení. Pokud vaše karta do té doby nedorazí, vyčkejte ještě 2 další dny před kontaktováním podpory.
Bitpanda kartu můžete použít kdekoli, kde jsou akceptovány karty Visa, jak online, tak v kamenných obchodech, včetně více než 54 milionů obchodníků ve více než 200 zemích.
Bitpanda karta je debetní karta propojená s vaším účtem na Bitpandě. Umožňuje vám utrácet aktiva, která již na Bitpandě držíte, včetně kryptoměn, kovů nebo EUR, kdekoli je akceptována Visa.
Platby můžete financovat pomocí jakékoli podporované kryptoměny, kovového peněženky nebo EUR peněženky. Ostatní fiat měny nejsou podporovány.
Nejčastějšími důvody jsou nedostatečné prostředky, překročení denních limitů, zablokovaná karta nebo použití v omezené MCC kategorii. Více zde.
Upozorňujeme, že není možné změnit PIN online. PIN bude vygenerován, jakmile bude karta vytvořena, a budete jej moci zobrazit, jakmile kartu aktivujete. Nicméně, PIN můžete následně změnit na některých bankomatech, které tuto možnost poskytují. Můžete najít bankomaty, které podporují změnu PIN zde. Jednoduše zadejte svou polohu a zaškrtněte políčko u “Změna PIN”.
Bitpanda karta je dostupná pouze uživatelům s ověřeným účtem na Bitpandě a bydlištěm v zemi eurozóny (kde je euro hlavní měnou). Navíc, uživatelé, kteří ověřili svou identitu pomocí “Bankident”, momentálně nejsou oprávněni kartu objednat. Pokud nejste oprávněni, funkce karty nebude viditelná ve vaší webové nebo mobilní aplikaci Bitpanda.
Ne, momentálně nabízíme jednu Bitpanda kartu se všemi dostupnými funkcemi. Karta je v barvách značky Bitpanda a přizpůsobení není v tuto chvíli k dispozici.
Všichni uživatelé získávají jednotný cashback ve výši 1 % na způsobilé nákupy placené kryptoměnami. Více o výhodách Bitpanda karty zde.
Na jednoho uživatele je povolena pouze jedna fyzická karta Bitpanda Card. Pokud dojde ke ztrátě, odcizení nebo poškození karty, můžete si prostřednictvím mobilní aplikace Bitpanda objednat náhradní za 5,90 €.
Nyní si však můžete vytvořit pouze virtuální karty, a to až tři aktivní karty najednou.
Ano, můžete přidat svou Bitpanda kartu do Apple Pay nebo Google Pay. Je dostupná jako jakákoli jiná VISA karta.
Google Pay je nyní k dispozici a podporuje všechna zařízení Android kompatibilní s Google Wallet a bezkontaktními platbami.
Momentálně není možné deaktivovat bezkontaktní platby. Nicméně, tuto funkci zvažujeme pro budoucí aktualizace na základě zpětné vazby uživatelů.
Ano, offline transakce (například v letadlech nebo tam, kde není dostupná síť) jsou možné. Upozorňujeme, že vaše karta může být zablokována, pokud nemáte dostatečné prostředky na offline platbu. Pokud máte problémy s offline transakcí, prosím kontaktujte nás.
Cashback je nyní poskytován ve výši 1 % všem uživatelům. Cashback je vyplácen ve stejné kryptoměně, která byla použita k dokončení nákupu, a bude připsán na vaši příslušnou kryptopeněženku přímo po každé úspěšné transakci s Bitpanda kartou. Například, pokud platíte Dogecoinem, obdržíte 1 % zpět v Dogecoinu. Pokud jej nevidíte ve svém účtu ihned, prosím, dejte tomu několik minut na zpracování a obnovte stránku.
Ne, Bitpanda karta neovlivňuje vaše kreditní skóre, včetně Schufa, protože se jedná o debetní kartu a nikoli o kreditní produkt.
Ano, kdykoli. Můžete použít Bitpanda aplikaci k řízení vaší karty. Například, pokud jste původně nastavili své hlavní platební aktivum na Bitcoin, ale chcete přejít na Ethereum, můžete to udělat okamžitě. Můžete také připojit svou EUR peněženku, stejně jako kovy.
Pro aktivaci vaší karty aktualizujte svou Bitpanda aplikaci, přejděte do sekce Karta ve svém profilu, klepněte na “Aktivovat” a zadejte číslo CVV.
Ano, minimální částka platby pomocí vaší Bitpanda karty je 1 €.
Denní limit výdajů je 10 000 EUR. Denní limit výběru z bankomatu je 500 EUR (nelze zvýšit). Limit pro bezkontaktní platby je 50 EUR (může se lišit podle země). Minimální částka platby pomocí vaší Bitpanda karty je 1 €.
Během procesu objednání karty si můžete zvolit hlavní a volitelné náhradní platební aktivum. Hlavní platební aktivum je použito ve výchozím nastavení. Pokud nejsou v hlavní peněžence dostatečné prostředky, bude k dokončení platby použito náhradní aktivum. Obě aktiva můžete kdykoli aktualizovat prostřednictvím Bitpanda aplikace.
- Všechny kryptoměny uvedené na Bitpandě
- Všechny drahé kovy uvedené na Bitpandě
- Euro (ostatní fiat měny nejsou momentálně podporovány)
Neustále rozšiřujeme náš seznam podporovaných aktiv, takže sledujte budoucí přídavky.
Vaše Bitpanda karta je chráněna pokročilými systémy detekce podvodů Visa a je pečlivě monitorována Bitpandou pro identifikaci podezřelé aktivity. Kartu můžete kdykoli zablokovat nebo odblokovat v Bitpanda aplikaci. Pro trvalou deaktivaci prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Cashback je dostupný pouze pro nákupy financované kryptoměnami uvedenými na Bitpandě. Transakce využívající fiat (€), drahé kovy a stablecoiny (např. USDT, USDC, EUROCV) jsou z cashback programu vyloučeny.