1. Bitpanda Helpdesk
  2. Samoobsluha
  3. Account Management

Smazání účtu na Bitpandě

Svůj účet na Bitpandě můžete uzavřít buď v mobilní aplikaci, nebo podáním zabezpečeného formuláře žádosti (vyžaduje přihlášení). Tento článek vás provede oběma možnostmi a důležitými předpoklady. Pro referenci si můžete také prohlédnout náš průvodce Jak mohu smazat svůj účet? pro uzavření účtu pomocí aplikace.

Přehled

Metoda Co udělat Co obdržíte
Smazání přes Bitpanda App (Mobilní) Použijte funkci Uzavřít účet v nastavení vašeho profilu. Potvrzovací e-mail po dokončení.
Smazání přes Formulář žádosti Přihlaste se a odešlete formulář pro smazání účtu. E-mail po smazání vašeho účtu.

Smazání účtu přes Formulář žádosti (Vyžaduje přihlášení)

Ikona zástupce

SMAZÁNÍ ÚČTU

Použijte tento formulář k žádosti o smazání účtu. Potvrzovací e-mail vám bude zaslán, jakmile bude ověřena vaše identita.

DEAKTIVACE ÚČTU

Důležité poznámky

1. Kontrolní seznam před smazáním

Před podáním žádosti o smazání účtu prosím proveď následující kroky:

✓
Vyber si zůstatekPokud máš na účtu více než 10 € (nebo ekvivalent), vyber si prosím své krypto nebo fiat prostředky.
Tip: Pokud je tvůj zůstatek pod minimální hranicí pro výběr (10 €), můžeš vložit malou částku, abys zůstatek navýšil a limit splnil.
✓
Ukonči otevřené aktivityZruš všechny otevřené objednávky nebo opakované nákupy a počkej na plné zaúčtování všech rozpracovaných převodů.
✓
Stáhni si historii transakcí Důrazně doporučujeme stáhnout si kompletní historii účtu pro tvé osobní daňové nebo finanční účely.
✓
Ukonči obchodováníPo potvrzení žádosti o smazání už neprováděj žádné nové vklady ani obchody. Jakékoli prostředky odeslané po tomto okamžiku nelze vrátit ani refundovat.
Uvažuješ o návratu? Pokud si myslíš, že bys mohl Bitpandu v budoucnu znovu využít, zvaž možnost nechat si účet otevřený. Vedení účtu je zdarma a ušetří ti to nutnost procházet ověřovacím procesem znovu později.

2. Ochrana osobních údajů a zákonné uchovávání

Jako plně regulovaná finanční instituce je Bitpanda ze zákona povinna uchovávat určité záznamy o účtech a transakcích po dobu 10 let od oficiálního uzavření.

Jak jsou moje data během této doby chráněna? ▼

Tyto údaje jsou uchovávány striktně za účelem dodržení rakouských regulatorních, daňových předpisů a předpisů proti praní špinavých peněz (konkrétně FM-GwG, BAO a UGB).

Přestože bude tvůj účet deaktivován a zcela nepřístupný, tvé osobní údaje zůstanou v naprostém bezpečí. Jsou izolovány v šifrované databázi s omezeným přístupem, chráněné pokročilými technickými opatřeními, která plně odpovídají standardům GDPR. Kompletní podrobnosti najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Návrat k Bitpandě v budoucnu

Pokud se v budoucnu rozhodneš u nás znovu obchodovat, měj prosím na paměti tato dvě důležitá pravidla:

Zakládání nového profilu nefunguje

Naše bezpečnostní síť je nastavena tak, aby automaticky blokovala duplicitní registrace. Pokud se pokusíš zaregistrovat znovu od začátku, systém registraci nepovolí.

Snadná reaktivace účtu

Svůj původní účet můžeš kdykoli bezpečně znovu otevřít.

Kontaktuj podporu pro reaktivaci

Potřebujete pomoc?

Pokud narazíte na problémy s procesem v aplikaci, přečtěte si Jak mohu smazat svůj účet?, nebo odešlete formulář pro smazání účtu a my vám pomůžeme. Náš tým podpory je také k dispozici prostřednictvím Live Chatu, aby vám pomohl.