1. Bitpanda Helpdesk
  2. Samoobsluha
  3. Account Management

Smazání účtu na Bitpandě

Svůj účet na Bitpandě můžete uzavřít buď v mobilní aplikaci, nebo podáním zabezpečeného formuláře žádosti (vyžaduje přihlášení). Tento článek vás provede oběma možnostmi a důležitými předpoklady. Pro referenci si můžete také prohlédnout náš průvodce Jak mohu smazat svůj účet? pro uzavření účtu pomocí aplikace.

Přehled

Metoda Co udělat Co obdržíte
Smazání přes Bitpanda App (Mobilní) Použijte funkci Uzavřít účet v nastavení vašeho profilu. Potvrzovací e-mail po dokončení.
Smazání přes Formulář žádosti Přihlaste se a odešlete formulář pro smazání účtu. E-mail po smazání vašeho účtu.

Smazání účtu přes Formulář žádosti (Vyžaduje přihlášení)

Ikona zástupce

SMAZÁNÍ ÚČTU

Použijte tento formulář k žádosti o smazání účtu. Potvrzovací e-mail vám bude zaslán, jakmile bude ověřena vaše identita.

DEAKTIVACE ÚČTU

Důležité poznámky

  • Vyberte zbývající prostředky: Pokud je váš zůstatek více než 10 €, prosím vyberte pomocí funkce Odeslat před žádostí o smazání (platí pro fiat i kryptoměny, kde je to relevantní).
  • Uzavřete otevřené objednávky/pravidelné nákupy a nechte probíhající převody dokončit.
  • Volitelné: Stáhněte si historii svého účtu pro své záznamy (viz obecný průvodce pro podrobnosti).
  • Po potvrzení smazání neprovádějte vklady ani obchody: nové vklady nebudou vráceny. 
  • Pokud si myslíte, že se v budoucnu vrátíte, zvažte ponechání účtu v současném stavu. Vždy můžete požádat o reaktivaci. 
  • Pro podrobnosti o ochraně soukromí si přečtěte Oznámení o ochraně soukromí skupiny Bitpanda (odkaz v obecném průvodci).

Potřebujete pomoc?

Pokud narazíte na problémy s procesem v aplikaci, přečtěte si Jak mohu smazat svůj účet?, nebo odešlete formulář pro smazání účtu a my vám pomůžeme. Náš tým podpory je také k dispozici prostřednictvím Live Chatu, aby vám pomohl.