Pokud máte potíže s reCAPTCHA, tento průvodce poskytuje řešení nejběžnějších problémů.
Tip: Pokud máte účet Google, přihlaste se nejprve do něj, abyste nemuseli vybírat obrázky v reCAPTCHA.
Webová aplikace (Desktop)
Ve webové aplikaci prosím zadejte svou e-mailovou adresu a heslo na https://web.bitpanda.com/user/login.
Mobilní aplikace
V mobilní aplikaci prosím zadejte svou e-mailovou adresu a heslo na přihlašovací obrazovce.
Postup
Bude vám zobrazen obrázek s úkolem, který je třeba vyřešit kliknutím na požadované části, dokud nebudou vybrány všechny obrázky nebo se neobjeví nové. Poté klikněte na Ověřit nebo Další. Pokud žádná z částí neodpovídá popisu, klikněte na Přeskočit.
Může být nutné, abyste proces dokončili několikrát.
- Můžete také požádat o nový úkol kliknutím na ikonu obnovit v levém dolním rohu
- Ujistěte se, že nejste v soukromém nebo anonymním režimu při pokusu o přihlášení
-
Vypněte doplňky prohlížeče a znovu načtěte stránku. Můžete také zkusit tvrdé obnovení po vypnutí doplňků prohlížeče.
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R nebo Command + R
- Linux: F5
- Ověřte, že neblokujete domény Google
- Pokud používáte Mozilla Firefox, změňte nastavení ochrany sledování vašeho prohlížeče z „vždy“ na „žádné“ (po přihlášení můžete toto nastavení opět změnit)
- Zkuste se přihlásit pomocí jiného prohlížeče
- Restartujte proces přihlášení pomocí jiného zařízení
-
Máte také možnost přejít na zvukový úkol kliknutím na ikonu sluchátka
-
Pro pomoc klikněte na ikonu nápovědy
- Pokud se reCAPTCHA nenačítá, může pomoci restartování vašeho internetového připojení
Příklad
Příklady úkolů reCAPTCHA jsou „Vyberte všechny obrázky s jízdními koly“ nebo „Vyberte všechny obrázky s taxíky“. Zde je příklad:
Pro dokončení procesu klikněte na Ověřit.
Po dokončení reCAPTCHA se budete moci přihlásit ke svému účtu.
Bohužel neexistuje žádná alternativa k reCAPTCHA. Vezměte prosím na vědomí, že se jedná o bezpečnostní funkci speciálně navrženou k zabránění neoprávněnému přístupu k vašemu účtu.