Poznámka: V naší Telegramové skupině se v současné době vyskytují podvodníci, kteří se vydávají za oficiální administrátory. Nikdy vás nebudeme kontaktovat ani odpovídat na přímé zprávy. Proto buďte obezřetní, pokud vás někdo, kdo se vydává za zaměstnance Bitpanda, osloví, aniž byste konverzaci zahájili vy. Prosím, podívejte se na seznam všech oficiálních administrátorů Bitpanda.
Pravidla a informace
- Buďte k sobě milí a diskutujte o tématech souvisejících s Bitpanda
- Propagace jiných brokerů, burz, ICO, projektů nebo referenčních odkazů povede k zákazu
- Vkládání falešných cen/grafů cen povede k zákazu
- Nevkládejte osobní informace a dokumenty
- Zaměstnanci Bitpanda vás nikdy nebudou kontaktovat prostřednictvím přímých zpráv
- Pro dotazy týkající se podpory si prosím přečtěte náš Helpdesk
Poznámka: Než budete moci chatovat v této skupině, musíte dokončit krátký kvíz od Bitpanda Community bota. Tento kvíz pomáhá chránit skupinu před podvodníky a spamem. Po jeho dokončení budete moci chatovat ve všech oficiálních Telegramových skupinách Bitpanda.
Oficiální administrátoři
Pokud používáte Telegram, je důležité, abyste věděli, kdo jsou skuteční zaměstnanci Bitpanda.
Oficiální zaměstnance Bitpanda poznáte podle šedého označení "admin" na pravé straně jejich jména.
Můžete také zkontrolovat bio a tzv. "handle" (@clemens_bitpanda) kliknutím na ikonu uživatele.
V současné době jsou oficiálními administrátory:
- @eda_bitpanda
- @flo_bitpanda
- @phoebe_bitpanda
- @sebastien_bitpanda
- @mara_bitpanda
- @tony_bitpanda
- @kim_bitpanda
- @federico_bitpanda
- @ben_bitpanda
- @roman_bitpanda
Mohou existovat i další administrátoři, ale ti nejsou zodpovědní za podporu.
Jak rozpoznat podvody na Telegramu
Na Telegramu uvidíte označení „SCAM“ vedle jména uživatele, pokud byl tento uživatel již nahlášen:
Poznámka: Účty bez označení „SCAM“ vedle jména uživatele mohou být stále podvodné účty, které ještě nebyly nahlášeny.
Mějte na paměti, že na Telegramu nenabízíme podporu týkající se účtů. Nemáme ani vyhrazenou skupinu Bitpanda Support nebo Bitpanda Helpdesk na Telegramu. Pokud narazíte na takový účet nebo skupinu, je to na 100 % podvod a ocenili bychom, kdybyste jej nahlásili, jak je popsáno níže.
Nahlášení podvodníků na Telegramu
Pro nahlášení podvodníků na Telegramu prosím využijte integrovanou funkci nahlášení Telegramu nazvanou „Antiscam“.
Pro nahlášení podvodníků na Telegramu prostřednictvím „Antiscam“ postupujte podle těchto kroků:
- Klikněte pravým tlačítkem na zprávu, kterou chcete nahlásit
- Klikněte na Přeposlat zprávu
- Vyberte příjemce vyhledáním Antiscam (@notoscam)
- Můžete přidat zprávu popisující problém podrobněji, poté klikněte na odeslat
- Klepněte na zprávu, kterou chcete nahlásit
- Klepněte na Přeposlat
- Vyberte příjemce vyhledáním Antiscam (@notoscam)
- Můžete přidat zprávu popisující problém podrobněji, poté klepněte na odeslat
Oficiální moderátoři
Moderátory poznáte podle šedého označení "Moderátor" na pravé straně jejich jména.
Moderátoři podporují komunitu odpovídáním na otázky a poskytováním pomoci. Nejsou oficiálními zaměstnanci Bitpanda, ale aktivními členy komunity, kteří nám chtějí pomoci. Pokud se také chcete stát moderátorem, kontaktujte nás prostřednictvím našeho helpdesk. Buďte co nejaktivnější v komunitě a pomáhejte ostatním členům odpovídáním na otázky.
V současné době jsou oficiálními moderátory:
- @p_h_i_l
- @IxeYgrek
- @deletespam
- @bertolomaeus
- @GiazFav
- @chris40001
-
@LloydZX
- @Golgoin
- @harald_h
-
@GalsonTele
- @Lukestorm1