Pokud si nemůžete vzpomenout na e-mailovou adresu svého účtu, postupujte podle následujících kroků.
Stručně řečeno
Zašlete nám prosím fotografii vašeho průkazu totožnosti nebo pasu vedle ručně psané poznámky s následujícími informacemi:
- "Bitpanda Zapomenutá E-mailová Adresa"
- Dnešní datum
Zašlete nám fotografii pomocí našeho kontaktního formuláře a zadejte své registrované telefonní číslo do příslušného pole.
Krok 1
Vezměte si list papíru
Krok 2
Připravte si stejný typ dokladu totožnosti, který jste použili pro ověření svého účtu (občanský průkaz nebo pas).
Poznámka: Můžeme přijmout pouze stejný typ dokladu totožnosti, který jste použili pro ověření. Například, pokud jste se ověřili pasem, nemůžeme přijmout občanský průkaz. Upozorňujeme, že nemůžeme přijmout propadlé doklady. Můžeme však přijmout obnovený doklad, pokud odpovídá dokladu, kterým jste se ověřili.
Krok 3
Napište na list papíru následující informace.
- "Bitpanda Zapomenutá E-mailová Adresa"
- Dnešní datum
Krok 4
Pořiďte fotografii vašeho průkazu totožnosti nebo pasu vedle ručně psané poznámky.
Poznámka: Potřebujeme fotografii, na které je čitelná ručně psaná poznámka vedle vašeho dokladu totožnosti. Ujistěte se, že datum narození a jméno na vašem dokladu totožnosti jsou čitelné.
Krok 5
Zašlete nám fotografii pomocí našeho kontaktního formuláře.
Vyvarujte se běžných chyb
Upozorňujeme, že nepřijímáme skeny. Prosím, neposílejte selfie/portrétní fotografii, protože čitelnost na takových fotografiích není dostatečná. Proto prosím zasílejte pouze dokumenty, jak je uvedeno výše. Děkujeme.