Naším hlavním cílem v Bitpandě je odstranit překážky v osobních financích a poskytnout vám co nejlepší zážitek a snadný přístup ke všem nástrojům, které potřebujete pro bezproblémové obchodování.
Proto si velmi ceníme vaší zpětné vazby a osobní zkušenosti s našimi službami. Pokud máte zpětnou vazbu, jak můžeme zlepšit, nebo máte požadavek na konkrétní funkci či zařazení mince, podívejte se na informace níže.
Rád bych navrhl novou funkci
Na Bitpandě se chystá mnoho novinek, o kterých zatím nemůžeme mluvit. Pokud však máte požadavek na zavedení určité funkce do našich služeb, můžete jej sdílet způsobem, který vám vyhovuje, na všech našich sociálních médiích. Náš tým je na těchto kanálech neustále přítomen, takže si můžete být jisti, že žádný podnět nezůstane bez povšimnutí.
Například můžete svůj požadavek na funkci nebo produkt předložit v našem oficiálním subredditu Bitpanda. Tam může být také komunitou ohodnocen, což poskytne počáteční zpětnou vazbu ohledně jeho popularity. Naši manažeři komunity je pravidelně kontrolují a předají vaši zpětnou vazbu příslušnému oddělení.
Rád bych navrhl zařazení nové mince
Je třeba mít na paměti jednu věc. Všechny námi nabízené kryptoměny a tokeny musely projít důkladným procesem due diligence. Požadavky zohledňují tržní kapitalizaci, stabilitu, počet vývojářů a uživatelů, mimo jiné. Proto navrhované kryptoměny a tokeny, které zařazujeme k hlasování, byly všechny prověřeny, protože věříme, že by mohly být cenným přírůstkem do našeho rostoucího seznamu podporovaných kryptoměn a tokenů.
Chápeme, že nadšenci do kryptoměn jsou velmi zapálení pro nové mince a tokeny, které by mohly být dostupné na Bitpandě. Nicméně nemůžeme diskutovat o možné podpoře určitých kryptoměn nebo tokenů před jejich úspěšným spuštěním nebo předtím, než veřejně oznámíme, že to plánujeme. Dále nemůžeme komentovat žádné fámy týkající se těchto záležitostí.
Jakmile je rozhodnuto o zařazení nové mince nebo tokenu, naši uživatelé a sledující budou informováni prostřednictvím našeho blogu, našeho newsletteru a našich sociálních médií.
Mám požadavek ohledně stávající funkce
Pokud máte návrh, jak zlepšit již existující funkci na Bitpandě, zveme vás, abyste jej s námi sdíleli na jakémkoli z našich sociálních médií.
Často kladené otázky ohledně stávajících funkcí
Nalezl jsem chybu
Pokud na našem webu narazíte na chybu, budeme vděční, když ji nahlásíte vyplněním tohoto formuláře a jeho odesláním k nám. Mějte na paměti, že z bezpečnostních důvodů není možné řešit problémy s chybami na sociálních médiích.
Mám obecnou zpětnou vazbu
Pro obecnou zpětnou vazbu k vašemu podanému tiketu, podpoře Bitpanda nebo naší nápovědě, prosím, podívejte se na konkrétní kroky níže.
Zpětná vazba k mému nedávno podanému požadavku
Naším hlavním cílem v podpoře Bitpanda je pomoci vám s vaším problémem co nejrychleji a zkrátit vaši čekací dobu na minimum. Jakmile podáte požadavek prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, nejkvalifikovanější agent se postará o váš konkrétní problém. Pokud narazíte na otevřené otázky nebo obecnou zpětnou vazbu, dejte nám prosím vědět přímo v tiketu, který jste podali. Tímto způsobem můžeme pomoci vyřešit váš problém co nejrychleji a nejefektivněji. Více se dozvíte o věcech, které je třeba zvážit při podávání vašeho požadavku.
Zpětná vazba k podpoře Bitpanda
Vždy rádi slyšíme o vaší zkušenosti s naší podporou, ať už je dobrá nebo špatná. Neváhejte sdílet svou zpětnou vazbu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, abychom ji mohli přímo předat příslušné osobě.
Zpětná vazba k naší nápovědě
Vaší zpětné vazby si velmi vážíme, protože nám pomáhá neustále zlepšovat naše služby.
Pokud chcete sdílet obecnou zpětnou vazbu o vaší zkušenosti s nápovědou, můžete tak učinit pomocí sekce zpětné vazby na konci každého článku nápovědy. Jednoduše klikněte na ikony + nebo - a dejte nám vědět, jak snadné bylo pro vás získat potřebné informace. Také bychom ocenili, kdybyste tam zanechali nějakou písemnou zpětnou vazbu, ale pro jakékoli tikety podpory nebo požadavky prosím použijte náš kontaktní formulář.