Passwort
Hast du Schwierigkeiten, dich mit deinem Passwort einzuloggen? Bitte vergewissere dich, dass du keine Tippfehler gemacht hast und keine Auto-Fill-Option aktiviert ist. Beachte dabei auch die Groß- und Kleinschreibung und eine maximale Anzahl von 72 Zeichen.
Wenn du dein Passwort vergessen hast:
- Wähle auf dem Login Screen Passwort vergessen?
- Gib deine bei Bitpanda registrierte E-Mail-Adresse ein und klicke auf Passwort zurücksetzen
- Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht aktiviert hast, musst du die SMS-PIN eingeben, die du per SMS an deine registrierte Telefonnummer erhalten hast
- Klicke in der E-Mail die du von uns erhältst auf Passwort zurücksetzen
- Wähle nun dein neues Passwort
Bitte achte darauf, ein Passwort zu wählen, das du nur für dein Bitpanda Konto benutzt. Bitte teile dein Passwort nie einer anderen Person mit und ändere es sofort, sollte eine andere Person davon Kenntnis erlangt haben.
Tipp: Sollte es dir schwer fallen, dir viele verschiedene sichere Passwörter zu merken dann kannst du einen Passwort Manager benutzen.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen wird nach der Zurücksetzung des Passworts eine 48 Stunden Auszahlungssperre eingerichtet. Diese Sperre kann leider nicht verkürzt bzw. aufgehoben werden.
Sollten dennoch weiterhin Schwierigkeiten beim Login bestehen, dann wende dich bitte direkt an unseren Support.
Beachte bitte auch, dass Bitpanda dich niemals nach deinem Passwort fragen wird. Bitte sende uns niemals dein Passwort per E-Mail.
PIN
Auf der Bitpanda App gibt es zusätzlich zum Passwort eine vierstellige PIN.
Solltest du deine PIN einmal vergessen, tippe einfach rechts oben auf Ausloggen und wähle beim neuerlichen Einloggen eine neue PIN.
Falls du die falsche PIN zu oft eingegeben hast, warte bitte bis zu 20 Minuten und versuche es anschließend erneut. Falls du auch nach 20 Minuten keine PIN eingeben kannst, kontaktiere uns bitte.