FAQ
Der Name, den du bei der Verifizierung deines Bitpanda-Kontos angegeben hast, wird auch auf deiner Karte stehen. Wenn du ihn korrigieren musst, kontaktiere uns bitte, bevor du deine Karte bestellst.
Eine Sendungsverfolgung ist derzeit nicht möglich. Bitte rechne mit bis zu 15 Werktagen für die Lieferung. Falls deine Karte bis dahin nicht angekommen ist, warte bitte 2 weitere Tage, bevor du den Support kontaktierst.
Du kannst deine Bitpanda Card überall dort verwenden, wo Visa-Karten akzeptiert werden – sowohl online als auch in Geschäften – bei über 54 Millionen Händlern in mehr als 200 Ländern.
Die Bitpanda Card ist eine Debitkarte, die mit deinem Bitpanda-Konto verknüpft ist. Sie ermöglicht es dir, die Vermögenswerte, die du bereits auf Bitpanda besitzt – darunter Kryptowährungen, Metalle oder Euro – überall dort auszugeben, wo Visa akzeptiert wird.
Du kannst Zahlungen mit jeder unterstützten Kryptowährung, mit Metall-Wallets oder deinem Euro-Wallet tätigen. Andere Fiat-Währungen werden nicht unterstützt.
Die häufigsten Gründe sind unzureichende Mittel, Überschreiten deiner täglichen Limits, eine blockierte Karte oder die Nutzung in einer eingeschränkten MCC-Kategorie. Mehr dazu hier.
Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, deine PIN online zu ändern. Die PIN wird generiert, sobald die Karte erstellt wird, und du kannst sie direkt nach der Aktivierung einsehen. Du kannst deine PIN jedoch anschließend an bestimmten Geldautomaten ändern, die diese Funktion unterstützen. Hier findest du Geldautomaten, die PIN-Änderungen ermöglichen. Gib einfach deinen Standort ein und markiere die Option „PIN Change“.
Die Bitpanda Card ist nur für Nutzer mit einem verifizierten Bitpanda-Konto und Wohnsitz in einem Land der Eurozone (wo der Euro die Hauptwährung ist) verfügbar. Außerdem sind Nutzer, die ihre Identität mit „Bankident“ verifiziert haben, derzeit nicht berechtigt, die Karte zu bestellen. Wenn du nicht berechtigt bist, wird die Kartenfunktion in deiner Bitpanda Web- oder Mobile-App nicht angezeigt.
Nein, aktuell bieten wir nur eine Bitpanda Card mit allen verfügbaren Funktionen an. Die Karte ist in den Bitpanda-Markenfarben gehalten und kann derzeit nicht personalisiert werden.
Alle Nutzer erhalten 1 % Cashback auf berechtigte Einkäufe, die mit Kryptowährungen bezahlt werden. Erfahre hier mehr über die Vorteile der Bitpanda Card.
Pro Nutzer ist nur eine physische Bitpanda Card zulässig. Wenn deine Karte verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, kannst du über die Bitpanda Mobile App eine Ersatzkarte für 5,90 € nachbestellen.
Du kannst jedoch jetzt ausschließlich virtuelle Karten erstellen, wobei bis zu drei Karten gleichzeitig aktiv sein können.
Ja, du kannst deine Bitpanda Card zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen. Sie ist wie jede andere VISA-Karte verfügbar.
Google Pay ist bereits verfügbar und unterstützt alle Android-Geräte, die mit Google Wallet und kontaktlosen Zahlungen kompatibel sind.
Derzeit ist es nicht möglich, kontaktlose Zahlungen zu deaktivieren. Wir prüfen jedoch diese Funktion für zukünftige Updates basierend auf dem Feedback unserer Nutzer.
Ja, Offline-Transaktionen (z. B. im Flugzeug oder an Orten ohne Netzwerk) sind möglich. Bitte beachte, dass deine Karte gesperrt werden kann, wenn du nicht genügend Guthaben für die Offline-Zahlung hast. Solltest du Probleme mit einer Offline-Transaktion haben, kontaktiere uns bitte.
Cashback wird allen Nutzern in Höhe von 1 % gewährt. Es wird in derselben Kryptowährung ausgezahlt, die du für den Kauf verwendet hast, und direkt nach jeder erfolgreichen Transaktion mit der Bitpanda Card in dein jeweiliges Wallet gutgeschrieben. Wenn du beispielsweise mit Dogecoin zahlst, erhältst du 1 % in Dogecoin zurück. Falls es nicht sofort angezeigt wird, warte bitte ein paar Minuten und aktualisiere die Seite.
Nein, die Bitpanda Card hat keinen Einfluss auf deine Bonität, einschließlich Schufa, da es sich um eine Debitkarte und kein Kreditprodukt handelt.
Ja, jederzeit. Du kannst deine Karte in der Bitpanda App verwalten. Wenn du z. B. Bitcoin als Hauptzahlungs-Asset eingestellt hast und auf Ethereum wechseln möchtest, kannst du das sofort tun. Du kannst auch dein Euro-Wallet sowie Metalle verbinden.
Um deine Karte zu aktivieren, aktualisiere deine Bitpanda App, gehe in deinem Profil zum Kartenbereich, tippe auf „Aktivieren“ und gib die CVV-Nummer ein.
Ja, der Mindestbetrag für Zahlungen mit deiner Bitpanda Card beträgt 1 €.
Das tägliche Ausgabelimit beträgt 10.000 €
Das tägliche Abhebungslimit am Geldautomaten beträgt 500 € (nicht erhöhbar)
Das Limit für kontaktlose Zahlungen beträgt 50 € (kann je nach Land variieren)
Der Mindestzahlungsbetrag mit deiner Bitpanda Card beträgt 1 €
Während des Kartenbestellprozesses kannst du ein Haupt- und ein optionales Fallback-Zahlungs-Asset auswählen. Das Haupt-Asset wird standardmäßig verwendet. Wenn nicht genügend Guthaben im Haupt-Asset-Wallet vorhanden ist, wird das Fallback-Asset zur Zahlung verwendet. Du kannst beide Assets jederzeit in der Bitpanda App ändern.
- Alle auf Bitpanda gelisteten Kryptowährungen
- Alle auf Bitpanda gelisteten Edelmetalle
- Euro (andere Fiat-Währungen werden derzeit nicht unterstützt)
Wir erweitern die Liste der unterstützten Assets ständig, also bleib auf dem Laufenden.
Deine Bitpanda Card wird durch fortschrittliche Visa-Anti-Betrugs-Erkennungssysteme geschützt und von Bitpanda kontinuierlich überwacht, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Du kannst deine Karte jederzeit in der Bitpanda App sperren oder entsperren. Um sie dauerhaft zu deaktivieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Cashback ist nur für Einkäufe verfügbar, die mit auf Bitpanda gelisteten Kryptowährungen bezahlt werden. Transaktionen mit Fiat (€), Edelmetallen und Stablecoins (z. B. USDT, USDC, EUROCV) sind vom Cashback-Programm ausgeschlossen.