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Lösch dein Bitpanda-Konto

Du kannst dein Bitpanda-Konto entweder in der mobilen App schließen oder ein sicheres Anfrageformular einreichen (Anmeldung erforderlich). Dieser Artikel führt dich durch beide Optionen und wichtige Voraussetzungen. Zur Orientierung kannst du auch unseren Leitfaden Wie kann ich mein Konto löschen? ansehen, um die App zur Kontoschließung zu nutzen.

Überblick

Methode Was zu tun ist Was du erhältst
Löschen über die Bitpanda App (Mobil) Nutze den Konto schließen-Ablauf in den Profileinstellungen der App. Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss.
Löschen über Anfrageformular Melde dich an und reiche das Konto-Löschformular ein. E-Mail, sobald dein Konto gelöscht wurde.

Konto über Anfrageformular löschen (Anmeldung erforderlich)

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KONTO LÖSCHEN

Nutze dieses Formular, um die Löschung deines Kontos zu beantragen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird dir gesendet, sobald deine Identität verifiziert ist.

KONTO DEAKTIVIEREN

Wichtige Hinweise

1. Checkliste vor der Löschung

Bitte führe die folgenden Schritte aus, bevor du die Löschung deines Kontos beantragst:

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Zahle dein Guthaben ausWenn dein Guthaben mehr als 10 € (oder den Gegenwert) beträgt, zahle deine Krypto- oder Fiat-Bestände bitte aus.
Tipp: Wenn dein Guthaben unter dem Mindestauszahlungsbetrag von 10 € liegt, kannst du einen kleinen Betrag einzahlen, um die Schwelle zu erreichen.
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Schließe offene Aktivitäten abBreche alle offenen Orders oder Krypto-Indizes/Sparpläne ab und warte, bis alle ausstehenden Transaktionen vollständig abgewickelt sind.
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Lade deine Transaktionshistorie herunter Wir empfehlen dir dringend, deine vollständige Kontohistorie herunterzuladen, da du diese für deine persönlichen Steuer- oder Finanzunterlagen benötigst.
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Stelle den Handel einTätige nach der Bestätigung deines Löschungsantrags keine neuen Einzahlungen oder Trades mehr. Beträge, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, können nicht erstattet werden.
Du möchtest vielleicht wiederkommen? Wenn du glaubst, dass du Bitpanda in Zukunft wieder nutzen möchtest, solltest du dein Konto lieber offen lassen. Es fallen keine Kontoführungsgebühren an und du sparst dir die erneute Verifizierung zu einem späteren Zeitpunkt.

2. Datenschutz & gesetzliche Aufbewahrungsfrist

Als voll reguliertes Finanzinstitut ist Bitpanda gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Konto- und Transaktionsdaten nach der offiziellen Schließung für 10 Jahre aufzubewahren.

Wie werden meine Daten in dieser Zeit geschützt? ▼

Diese Daten werden ausschließlich zur Einhaltung der österreichischen Vorschriften zu Finanzen, Steuern und Geldwäschebekämpfung aufbewahrt (insbesondere FM-GwG, BAO und UGB).

Obwohl dein Konto deaktiviert wird und du keinen Zugriff mehr darauf hast, bleiben deine persönlichen Daten absolut sicher. Sie werden in einer verschlüsselten Datenbank mit Zugriffsbeschränkung isoliert und durch fortschrittliche technische Maßnahmen geschützt, die der DSGVO entsprechen. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

3. Rückkehr zu Bitpanda in der Zukunft

Falls du dich in Zukunft dazu entschließt, wieder bei uns zu handeln, beachte bitte diese zwei wichtigen Regeln:

Erstelle kein neues Profil

Unser Sicherheitsnetzwerk ist so konzipiert, dass doppelte Registrierungen automatisch blockiert werden. Wenn du versuchst, dich komplett neu anzumelden, wird das System die Registrierung stoppen.

Einfache Reaktivierung des Kontos

Du kannst dein ursprüngliches Konto jederzeit sicher wieder eröffnen.

Kontaktiere den Support zur Reaktivierung

Brauchst du Hilfe?

Wenn du Probleme mit dem App-Ablauf hast, sieh dir Wie kann ich mein Konto löschen? an oder reiche das Konto-Löschformular ein und wir helfen dir weiter. Unser Support-Team steht dir auch im Live-Chat zur Verfügung, um dir zu helfen.