Wenn du dich nicht mehr an die mit deinem Bitpanda Konto verknüpfte E-Mail-Adresse erinnern kannst oder den Zugriff darauf verloren hast, mach dir keine Sorgen. Aus Sicherheitsgründen verwenden wir einen schnellen und automatisierten Prozess, um dir bei der Wiederherstellung deines Kontos zu helfen.
Hinweis: Du benötigst eine neue oder alternative E-Mail-Adresse, um diese Aktualisierung abzuschließen, da dieser Prozess die mit deinem Konto verknüpfte primäre E-Mail-Adresse ändert.
Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse verloren?
Bitte befolge die untenstehenden einfachen Schritte, um deine Identität zu verifizieren und dein Konto wiederherzustellen.
Ablaufdaten prüfenAbgelaufene Dokumente werden nicht akzeptiert, mit Ausnahme von erneuerten Versionen desselben Ausweises.
Bis zu 3 VersucheDu hast bis zu 3 Versuche, um die Verifizierung abzuschließen. Wenn du alle Versuche aufgebraucht hast, musst du eine neue Anfrage stellen.
FAQs
Was ist, wenn ich auch meine registrierte Telefonnummer ändern muss? +
Wenn du deine Telefonnummer aktualisieren musst, ist eine separate Anfrage erforderlich. Bitte verwende unser spezielles Kontaktformular für die Änderung der Telefonnummer, um deine Daten sicher zu aktualisieren.
Was passiert, wenn die Verifizierung fehlschlägt? +
Du hast drei Versuche, um deine Identität erfolgreich zu verifizieren. Wenn du alle drei Versuche aufbrauchst, erhält deine Anfrage den endgültigen Status "abgelehnt" und du musst den Prozess neu starten, indem du eine neue Anfrage stellst.
Kann ich meine E-Mail-Adresse selbst ändern? +
Ja! Um deine registrierte E-Mail-Adresse selbst zu aktualisieren, rufe hier deine Profileinstellungen auf. Bitte stelle sicher, dass deine App auf dem neuesten Stand ist, um diese Änderungen vorzunehmen.
Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in diesem Artikel zur Änderung der E-Mail-Adresse. Beachte, dass jedes Bitpanda Konto mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verknüpft sein muss.