Ich habe meine registrierte E-Mail-Adresse für meinen Bitpanda-Account vergessen

Falls du dich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern kannst, mit der du dich bei deinem Account registriert hast, bitte befolge diese Schritte um die Information von uns zu bekommen.

Kurz gesagt

Sende uns bitte ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben einer handgeschriebenen Notiz, mit folgenden Informationen:

- "Bitpanda Forgot Email Address"
- Das heutige Datum

Sende uns bitte über das Kontaktformular das Foto zu und trage dabei deine registrierte E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein.

Schritt 1

Schnapp dir ein Blatt Papier

Schritt 2

Hol deinen Personalausweis oder Reisepass heraus.

Hinweis: Wir können nur denjenigen Ausweis akzeptieren, der auch für die Verifizierung verwendet wurde.

Schritt 3

Schreibe nun folgende Informationen auf das Blatt Papier:

- "Bitpanda Forgot Email Address"
- Das heutige Datum

Schritt 4

Mach ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben der handgeschriebenen Notiz.

Hinweis: Wir benötigen ein Foto, auf dem die Notiz und das Ausweisdokument deutlich nebeneinander zu erkennen sind. Versichere dich bitte, dass das Geburtsdatum und der Name auf dem Ausweis deutlich lesbar sind.

Schritt 5

Sende uns das Foto über unser Kontaktformular.

Vermeide gängige Fehler

Bitte beachte, dass wir keine Scans akzeptieren. Sende uns kein Selfie/Portrait, da wir nur die Dokumente brauchen und diese bei einem Selfie bzw. Portrait nicht ausreichend lesbar sind.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können wir dir erst dann die Informationen herausgeben, nachdem wir die benötigten Dokumente erhalten haben.