Falls du dich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern kannst, mit der du dich bei deinem Account registriert hast, bitte befolge diese Schritte um die Information von uns zu bekommen:
Sende uns bitte ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben einer handgeschriebenen Notiz, mit folgenden Informationen:
Auf dieser Notiz müssen folgende Informationen stehen:
- "Bitpanda Forgot Email Address"
- Das heutige Datum
Hier kannst du unsere Beispielbilder zur Veranschaulichung sehen, bitte beachte zusätzlich die Beschreibung unten:
Bitte beachte die folgenden Regelungen:
Sende uns das Foto an support@bitpanda.com.
Wir benötigen ein Foto (.jpeg oder .png), auf dem die Notiz und das Ausweisdokument deutlich nebeneinander zu erkennen sind. Bitte beachte auch, dass wir keine Scans und PDF-Dateien akzeptieren. Versichere dich bitte, dass das Geburtsdatum und der Name deutlich lesbar sind. Sende uns kein Selfie/Portrait, da wir nur die Dokumente brauchen und diese bei einem Selfie bzw. Portrait nicht ausreichend lesbar sind.
Aus Sicherheitsgründen können wir dir erst dann die Informationen herausgeben, nachdem wir die benötigten Dokumente erhalten haben.
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