Ich habe meine registrierte E-Mail-Adresse für meinen Bitpanda-Account vergessen

Falls du dich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern kannst, mit der du dich bei deinem Account registriert hast, bitte befolge diese Schritte um die Information von uns zu bekommen.

Kurz gesagt

Sende uns bitte ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben einer handgeschriebenen Notiz, mit folgenden Informationen:

- "Bitpanda Forgot Email Address"
- Das heutige Datum

Sende uns das Foto über unser Kontaktformular.

Schritt 1

Schnapp dir ein Blatt Papier

step_01.jpg

Schritt 2

Hol deinen Personalausweis oder Reisepass heraus.

step_02.jpg

Schritt 3

Schreibe nun folgende Informationen auf das Blatt Papier:

- "Bitpanda Forgot Email Address"
- Das heutige Datum

step_3.jpg

Schritt 4

Mach ein Foto deines Personalausweises oder Reisepasses, neben der handgeschriebenen Notiz.

step_4.jpg

Hinweis: Wir benötigen ein Foto, auf dem die Notiz und das Ausweisdokument deutlich nebeneinander zu erkennen sind. Versichere dich bitte, dass das Geburtsdatum und der Name deutlich lesbar sind.

Schritt 5

Sende uns das Foto über unser Kontaktformular.

step_5.jpg

Vermeide gängige Fehler

Bitte beachte, dass wir keine Scans akzeptieren. Sende uns kein Selfie/Portrait, da wir nur die Dokumente brauchen und diese bei einem Selfie bzw. Portrait nicht ausreichend lesbar sind.

dont_print.jpg dont_portrait.jpg dont_driver_licence.jpg

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können wir dir erst dann die Informationen herausgeben, nachdem wir die benötigten Dokumente erhalten haben.

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