Online-Konten lassen sich neben dem üblichen Anmeldeverfahren, wie die Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passwortes, zusätzlich durch eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützen.
Ist diese aktiviert wird beim Login neben den Logindaten zusätzlich ein zeitlich begrenzt gültiger Zahlencode abgefragt. Dieser Zahlencode wird über eine App (z.B. Google Authenticator) erzeugt.
Tipp: Durch die zusätzliche Abfrage dieses Zahlencodes beim Login wird die Sicherheit deines Bitpanda Accounts erhöht, weshalb wir empfehlen die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) immer aktiviert zu haben.
Anbieter
Hinweis: Alle erwähnten 2FA-Apps stammen von externen Anbietern. Diese Beispiele werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Sie stellen keine Empfehlung von Bitpanda für Produkte, Dienstleistungen oder Meinungen dar.
Es gibt verschiedene 2FA-Apps, doch die gängigsten sind:
- Google Authenticator (Android und iOS)
- Authy (Android und iOS)
- Authenticator+ (Windows Phone)
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf deinem Bitpanda Account einzurichten, folge bitte diesen Schritten:
- Lade dir deine bevorzugte 2FA-App auf dein Smartphone herunter
- Logge dich in deinen Bitpanda Account ein
- Klicke auf dein Benutzerbild und wähle Sicherheit
- Klicke bei Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf Einrichten
- Gib dein Passwort ein und klicke auf Weiter
- Sichere den angezeigten 2FA-Wiederherstellungscode, so damit nur du Zugriff darauf hast und klicke auf Weiter. Dieser 2FA-Wiederherstellungscode ist notwendig um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen, solltest du z.B. dein Smartphone einmal verlieren
- Gib nun den gerade gesicherten 2FA-Wiederherstellungscode in das Feld ein und klicke auf Weiter
- Scanne nun den angezeigten QR-Code mit deiner 2FA-App. Ein neuer Eintrag in deiner 2FA-App erscheint, bestehend aus dem Namen “Bitpanda” und einem sechsstelligen Zahlencode
- Um die Einrichtung abzuschließen, klicke auf der Bitpanda Webseite auf Weiter, gib den Code der in der App angezeigt wird in das Feld ein und klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Beachte, dass sich der Zahlencode in der 2FA-App aus Sicherheitsgründen alle 30 Sekunden ändert. Gib deshalb immer den aktuellen Zahlencode ein
- Lade dir deine bevorzugte 2FA-App auf dein Smartphone herunter
- Logge dich in die Bitpanda App ein
- Tippe auf den Account-Button
- Tippe auf Sicherheit
- Sichere den angezeigten 2FA-Wiederherstellungscode, so damit nur du Zugriff darauf hast. Dieser ist notwendig um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen, solltest du z.B. dein Smartphone einmal verlieren
- Tippe auf Code Kopieren
- Öffne die 2FA-App und gib dort den eben kopierten Code ein. Gib dem Eintrag am besten auch gleich einen Namen um ihn schneller wiederzufinden
- Der Eintrag erscheint in der 2FA-App. Kopiere nun den sechsstelligen Zahlencode und gib ihn in der Bitpanda App in das Feld 2FA Code eingeben ein. Beachte, dass sich der Zahlencode in der 2FA-App aus Sicherheitsgründen alle 30 Sekunden ändert. Gib deshalb immer den aktuellen Zahlencode ein
- Tippe auf Aktivieren
Hinweis: Sichere den 2FA-Wiederherstellungscode bevor du die Einrichtung abschließt, da er danach nicht wieder angezeigt wird.
Tipp: Du kannst auch den QR-Code direkt ausdrucken und sicher verwahren. Solltest du dein Smartphone verlieren oder die 2FA-App deinstallieren, kannst du so deinen 2FA-Eintrag in der 2FA-App selbst wiederherstellen.
Login mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Der sechsstellige Zahlencode der in deiner 2FA-App angezeigt wird, wird beim Login als zweiter Schritt nach Eingabe deines Passwortes, deiner E-Mail-Adresse und des reCAPTCHAs abgefragt.
Um dich einzuloggen, folge einfach diesen Schritten:
- Logge dich wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort in deinen Bitpanda Account ein und löse gegebenenfalls das reCAPTCHA
- Du wirst nun nach deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gefragt. Öffne deine 2FA-App auf deinem Smartphone und gib den angezeigten sechsstelligen Zahlencode in das entsprechende Feld auf der Bitpanda Webseite ein
- Ist der Zahlencode korrekt wirst du automatisch eingeloggt. Du kannst aber auch auf Bestätigen klicken
- Logge dich wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort in die Bitpanda App ein und löse gegebenenfalls das reCAPTCHA
- Du wirst nun nach deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gefragt. Öffne deine 2FA-App auf deinem Smartphone und gib den angezeigten sechsstelligen Zahlencode in das entsprechende Feld in der Bitpanda App ein
- Tippe auf Senden
- Logge dich mit deinem PIN ein
Fehlerbehebung
- Zeit abgelaufen
Beachte, dass sich der Zahlencode in der 2FA-App aus Sicherheitsgründen alle 30 Sekunden ändert. Gib deshalb immer den aktuellen Zahlencode ein - Zeitsynchronisation
Wenn der Bitpanda-2FA-Eintrag in deiner App einmal nicht funktionieren sollte, dann versuche das Problem über die App-Einstellungen mit der Zeitsynchronisation zu beheben - Smartphone verloren/kaputt bzw. kein Zugriff auf die App
Wenn das Smartphone bzw. die App nicht mehr zur Verfügung steht, muss der 2FA-Eintrag zurückgesetzt werden. Sofern du den 2FA-Wiederherstellungscode bei der Einrichtung gesichert hast, kannst du die Zurücksetzung alleine durchführen - Sollte der 2FA-Wiederherstellungscode nicht zur Verfügung stehen, müssen wir die 2FA für dich zurücksetzen
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