Online-Konten lassen sich neben dem üblichen Anmeldeverfahren, der Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passwortes, zusätzlich durch eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützen.
Ist diese aktiviert wird beim Login neben den Logindaten zusätzlich ein zeitlich begrenzt gültiger Zahlencode abgefragt. Dieser Zahlencode wird über eine App (z.B. Google Authenticator) erzeugt.
Tipp: Durch die zusätzliche Abfrage dieses Zahlencodes beim Login wird die Sicherheit deines Bitpanda Accounts erhöht, weshalb wir empfehlen die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) immer aktiviert zu haben.
- Anbieter
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten
- Login mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
- Fehlerbehebung
Anbieter
Hinweis: Alle erwähnten 2FA-Apps stammen von externen Anbietern. Diese Beispiele werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Sie stellen keine Empfehlung von Bitpanda für Produkte, Dienstleistungen oder Meinungen dar.
Es gibt verschiedene 2FA-Apps, doch die gängigsten sind:
- Google Authenticator (Android und iOS)
- Authy (Android und iOS)
- Authenticator+ (Windows Phone)
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf deinem Bitpanda Account einzurichten, folge bitte diesen Schritten:
- Lade dir deine bevorzugte 2FA-App auf dein Smartphone herunter
- Logge dich in deinen Bitpanda Account ein
- Klicke auf dein Benutzerbild und wähle Sicherheit
- Klicke bei Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) auf Einrichten
- Gib dein Passwort ein und klicke auf Weiter
- Sichere den angezeigten 2FA-Wiederherstellungscode, so damit nur du Zugriff darauf hast und klicke auf Weiter. Dieser 2FA-Wiederherstellungscode ist notwendig um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen, solltest du z.B. dein Smartphone einmal verlieren
- Gib nun den gerade gesicherten 2FA-Wiederherstellungscode in das Feld ein und klicke auf Weiter
- Scanne nun den angezeigten QR-Code mit deiner 2FA-App. Ein neuer Eintrag in deiner 2FA-App erscheint, bestehend aus dem Namen “Bitpanda” und einem sechsstelligen Zahlencode
- Um die Einrichtung abzuschließen, klicke auf der Bitpanda Webseite auf Weiter, gib den Code der in der App angezeigt wird in das Feld ein und klicke auf Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Beachte, dass sich der Zahlencode in der 2FA-App aus Sicherheitsgründen alle 30 Sekunden ändert. Gib deshalb immer den aktuellen Zahlencode ein
- Lade dir deine bevorzugte 2FA-App auf dein Smartphone herunter
- Logge dich auf deinem Android Gerät in die Bitpanda App ein
- Tippe auf den Account-Button
- Tippe auf Sicherheit
- Unter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) tippe auf 2FA Einrichten
- Gib dein Passwort ein und klicke auf Weiter
- Der Code den du jetzt siehst fungiert auch als 2FA-Wiederherstellungsschlüssel. Sichere ihn so damit nur du Zugriff darauf hast. Dieser ist notwendig um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen, solltest du z.B. dein Smartphone einmal verlieren
- Kopiere den Code indem du auf das Kopieren Symbol tippst und klicke auf Weiter
- Öffne nun die 2FA-App und gib dort den eben kopierten Code ein. Gib dem Eintrag am besten auch gleich einen Namen um ihn schneller wiederzufinden
- Der Eintrag erscheint in der 2FA-App. Kopiere nun den sechsstelligen Zahlencode und gib ihn innerhalb von 30 Sekunden in der Bitpanda App ein. Beachte, dass sich der Zahlencode in der 2FA-App aus Sicherheitsgründen alle 30 Sekunden ändert. Gib deshalb immer den aktuellen Zahlencode ein
- Tippe auf 2FA Aktivieren
- Lade dir deine bevorzugte 2FA-App auf dein Smartphone herunter
- Logge dich auf deinem iOS Gerät in die Bitpanda App ein
- Tippe auf den Einstellungen-Button
- Tippe auf Sicherheit
- Aktivieren den Schieberegler neben Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
- Gib dein Passwort ein und klicke auf Weiter
- Der Code den du jetzt siehst fungiert auch als 2FA-Wiederherstellungsschlüssel. Sichere ihn so damit nur du Zugriff darauf hast. Dieser ist notwendig um die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen, solltest du z.B. dein Smartphone einmal verlieren
- Kopiere den Code indem du auf das Kopieren Symbol tippst und klicke auf Weiter
- Öffne nun die 2FA-App und gib dort den eben kopierten Code ein. Gib dem Eintrag am besten auch gleich einen Namen um ihn schneller wiederzufinden
- Der Eintrag erscheint in der 2FA-App. Kopiere nun den sechsstelligen Zahlencode und gib ihn innerhalb von 30 Sekunden in der Bitpanda App ein. Beachte, dass sich der Zahlencode in der 2FA-App aus Sicherheitsgründen alle 30 Sekunden ändert. Gib deshalb immer den aktuellen Zahlencode ein
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist nun in deinem Konto aktiviert
Hinweis: Sichere den 2FA-Wiederherstellungscode bevor du die Einrichtung abschließt, da er danach nicht wieder angezeigt wird.
Tipp: Du kannst den QR Code auch als PDF herunterladen und sicher verwahren. Solltest du dein Smartphone verlieren oder die 2FA-App deinstallieren, kannst du so deinen 2FA-Eintrag in der 2FA-App selbst wiederherstellen.
Login mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Der sechsstellige Zahlencode der in deiner 2FA-App angezeigt wird, wird beim Login als zweiter Schritt nach Eingabe deines Passwortes, deiner E-Mail-Adresse und des reCAPTCHAs abgefragt.
Um dich einzuloggen, folge einfach diesen Schritten:
- Logge dich wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort in deinen Bitpanda Account ein und löse gegebenenfalls das reCAPTCHA
- Du wirst nun nach deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gefragt. Öffne deine 2FA-App auf deinem Smartphone und gib den angezeigten sechsstelligen Zahlencode in das entsprechende Feld auf der Bitpanda Webseite ein
- Ist der Zahlencode korrekt wirst du automatisch eingeloggt. Du kannst aber auch auf Bestätigen klicken
- Logge dich wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort in die Bitpanda App ein und löse gegebenenfalls das reCAPTCHA
- Du wirst nun nach deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gefragt. Öffne deine 2FA-App auf deinem Smartphone und gib den angezeigten sechsstelligen Zahlencode in das entsprechende Feld in der Bitpanda App ein
- Tippe auf Senden
- Wähle eine PIN und tippe auf Speichern
- Logge dich wie gewohnt mit E-Mail-Adresse und Passwort in die Bitpanda App ein und löse gegebenenfalls das reCAPTCHA
- Du wirst nun nach deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gefragt. Öffne deine 2FA-App auf deinem Smartphone und gib den angezeigten sechsstelligen Zahlencode in das entsprechende Feld in der Bitpanda App ein
- Wähle eine PIN und tippe auf PIN erstellen
Fehlerbehebung
- Zeit abgelaufen
Beachte, dass sich der Zahlencode in der 2FA-App aus Sicherheitsgründen alle 30 Sekunden ändert. Gib deshalb immer den aktuellen Zahlencode ein - Zeitsynchronisation
Selbst wenn du nicht mit dem Internet verbunden sein solltest, erstellt die Authenticator-App weiterhin Codes, solange die Zeit noch korrekt ist. Sollte dein Bitpanda 2FA jedoch nicht funktionieren, liegt das vermutlich daran, dass sich die Zeit auf deinem Gerät verändert hat. Dies kann üblicherweise über die Geräteeinstellung mit einer Zeitsynchronisation behoben werden - Smartphone verloren/kaputt bzw. kein Zugriff auf die App
Wenn das Smartphone bzw. die App nicht mehr zur Verfügung steht, muss der 2FA-Eintrag zurückgesetzt werden. Sofern du den 2FA-Wiederherstellungsschlüssel bei der Einrichtung gesichert hast, kannst du die Zurücksetzung alleine durchführen
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