Was ist 3D Secure?
3D Secure (3DS) ist ein Authentifizierungsschritt und hilft dir dabei, Betrug beim Online-Shopping mit deiner Bitpanda Card zu vermeiden. Mit 3D Secure kannst du in nur einem kleinen Schritt in deiner Bitpanda Mobile App deine Online-Zahlungen verifizieren. Dies sorgt für mehr Sicherheit sowie erhöhte Nutzererfahrung und folgt den Standards der europäischen Kommission (PSD2).
Wie funktioniert 3D Secure?
Bitpanda und Visa nutzen modernste Risikosysteme, um potenzielle Betrugsfälle beim Online-Shopping aufzudecken. Sollten wir einen solchen potenziellen Betrugsfall erkennen, senden wir dir eine Push-Benachrichtigung mit der Bitte, deine Zahlung über die Bitpanda App zu bestätigen.
Um deine Transaktion mittels 3DS zu bestätigen, musst du dich bei der Bitpanda App einloggen. Nachdem du dich eingeloggt hast, wird eine Zahlungsübersicht in einem Fenster angezeigt, die du anschließend bestätigen (Zahlung bestätigen) oder ablehnen (Zahlung ablehnen) musst. Bevor du die Transaktion bestätigst, kannst du bei Bedarf auch noch dein Asset für Zahlungen für diese Transaktion festlegen.
Nachdem du die 3DS-Authentifizierung bestätigt hast, wirst du aufgefordert, auf die Händlerseite zurückzukehren. Dort erhältst du dann die Bestätigung, dass deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Lösungsansätze
- Zeit abgelaufen
Beachte bitte, dass die 3DS-Authentifizierung aus Sicherheitsgründen nach 10 Minuten ausläuft. Um deine Zahlung zu bestätigen, überprüfe bitte immer deine Bitpanda App innerhalb von 10 Minuten ab dem Zeitpunkt, an dem dich der Händler dazu auffordert. Nach Ablauf des Bestätigungszeitraums wird deine Zahlung automatisch abgelehnt. - Ich sehe die Bestätigungsanfrage nicht in meiner App
Um die Authentifizierungsanfrage auf dein Smartphone zu erhalten, stelle bitte sicher, dass du die letztverfügbare Version der Bitpanda App heruntergeladen hast. - Mein Smartphone ist kaputt/verloren gegangen; ich habe keinen Zugriff auf meine Mobile App
Wenn du nicht auf die Bitpanda App wie gewohnt über dein Smartphone zugreifen kannst, musst du die App auf ein neues Handy herunterladen und dieses über unseren E-Mail-Bestätigungsservice mit deinem Bitpanda Konto verknüpfen.
Hinweis: Solltest du Hilfe dabei brauchen, deine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurückzusetzen, lies bitte diesen Artikel.