Preguntas frecuentes
El nombre que proporcionaste durante la verificación de tu cuenta en Bitpanda también se usará en tu tarjeta. Si necesitas corregirlo, por favor contáctanos antes de pedir tu tarjeta.
Actualmente no es posible hacer seguimiento al estado del envío. Por favor, espera hasta 15 días hábiles para la entrega. Si tu tarjeta no llega en ese plazo, espera 2 días adicionales antes de contactar con soporte.
Puedes usar tu Bitpanda Card en cualquier lugar donde se acepten tarjetas Visa — tanto online como en tiendas físicas — incluyendo más de 54 millones de comercios en más de 200 países.
La Bitpanda Card es una tarjeta de débito vinculada a tu cuenta de Bitpanda. Te permite gastar los activos que ya tienes en Bitpanda — incluyendo criptomonedas, metales o euros — donde sea que se acepte Visa.
Puedes pagar usando cualquier criptomoneda soportada, monederos de metales o tu monedero en euros. No se admiten otras monedas fiat.
Las razones más comunes son falta de fondos, superar tus límites diarios, tarjeta bloqueada o uso en una categoría MCC restringida. Más info aquí.
Ten en cuenta que no es posible cambiar tu PIN online. El PIN se genera cuando se crea la tarjeta y podrás verlo al activarla. Sin embargo, puedes cambiar el PIN en ciertos cajeros automáticos que ofrecen esta opción. Puedes encontrar cajeros que permiten cambiar el PIN aquí. Solo tienes que ingresar tu ubicación y marcar la opción “PIN Change”.
La Bitpanda Card solo está disponible para personas con una cuenta de Bitpanda verificada y residencia en un país de la zona euro (donde el euro es la moneda principal). Además, quienes hayan verificado su identidad usando “Bankident” no pueden pedir la tarjeta por ahora. Si no cumples los requisitos, la función de la tarjeta no aparecerá en la app web ni móvil de Bitpanda.
No, actualmente ofrecemos una única Bitpanda Card con todas las funciones disponibles. La tarjeta tiene los colores de marca de Bitpanda y no se puede personalizar en este momento.
Todos los usuarios reciben un 1% de cashback en compras elegibles pagadas con criptomonedas. Descubre más sobre los beneficios de la Bitpanda Card aquí.
Solo se permite una Bitpanda Card física por usuario. Si pierdes, te roban o se daña tu tarjeta, puedes solicitar una de reposición por 5,90 € a través de la aplicación móvil de Bitpanda.
Sin embargo, ahora puedes crear tarjetas virtuales únicamente, con un máximo de tres tarjetas activas al mismo tiempo.
Sí, puedes añadir tu Bitpanda Card a Apple Pay o Google Pay. Está disponible como cualquier otra tarjeta VISA.
Google Pay ya está disponible y es compatible con todos los dispositivos Android que funcionen con Google Wallet y pagos sin contacto.
Actualmente no es posible desactivar los pagos sin contacto. Sin embargo, estamos evaluando esta función para futuras actualizaciones según los comentarios de los usuarios.
Sí, se pueden hacer transacciones sin conexión (por ejemplo, en aviones o lugares sin red). Ten en cuenta que tu tarjeta puede ser bloqueada si no tienes fondos suficientes para pagar sin conexión. Si tienes problemas con una transacción offline, por favor contáctanos.
El cashback ahora se otorga a una tasa fija del 1% para todos los usuarios. El reembolso se paga en la misma criptomoneda usada para la compra y se acredita directamente en tu monedero correspondiente después de cada transacción exitosa con la Bitpanda Card. Por ejemplo, si pagas con Dogecoin, recibirás un 1% en Dogecoin. Si no lo ves de inmediato, espera unos minutos y actualiza la página.
No, la Bitpanda Card no afecta tu puntaje crediticio, incluido Schufa, ya que es una tarjeta de débito y no un producto de crédito.
Sí, en cualquier momento. Puedes usar la app de Bitpanda para gestionar tu tarjeta. Por ejemplo, si configuraste Bitcoin como activo principal de pago y quieres cambiarlo por Ethereum, puedes hacerlo al instante. También puedes conectar tu monedero en euros, así como metales.
Para activar tu tarjeta, actualiza tu app de Bitpanda, ve a la sección Tarjeta en tu Perfil, toca “Activar” e ingresa el número CVV.
Sí, el importe mínimo para pagar con tu Bitpanda Card es de 1 €.
El límite de gasto diario es de 10.000 €
El límite diario de retiro en cajeros es de 500 € (no incrementable)
El límite de pago sin contacto es de 50 € (puede variar según el país)
El importe mínimo de pago con tu Bitpanda Card es de 1 €
Durante el proceso de pedido de la tarjeta, puedes elegir un activo principal y un activo de pago secundario opcional. El activo principal se usará por defecto. Si no tienes fondos suficientes en el monedero del activo principal, se usará el activo secundario para completar el pago. Puedes actualizar ambos activos en cualquier momento desde la app de Bitpanda.
- Todas las criptomonedas disponibles en Bitpanda
- Todos los metales preciosos disponibles en Bitpanda
- Euro (otras monedas fiat no están disponibles actualmente)
Estamos ampliando constantemente la lista de activos compatibles, así que estate atento a futuras novedades.
Tu Bitpanda Card está protegida por los sistemas avanzados de detección de fraudes de Visa y es monitoreada de cerca por Bitpanda para detectar actividades sospechosas. Puedes bloquear o desbloquear tu tarjeta en cualquier momento desde la app de Bitpanda. Para desactivarla de forma permanente, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.
El cashback solo está disponible para compras pagadas con criptomonedas listadas en Bitpanda. Las transacciones con fiat (€), metales preciosos y stablecoins (por ejemplo, USDT, USDC, EUROCV) están excluidas del programa de reembolsos.