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Borra tu cuenta de Bitpanda

Puedes cerrar tu cuenta de Bitpanda ya sea en la app móvil o enviando un formulario de solicitud segura (se requiere iniciar sesión). Este artículo te guía a través de ambas opciones y los requisitos previos importantes. Para referencia, también puedes revisar nuestra guía ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta? para usar la app y cerrar tu cuenta.

Resumen

Método Qué hacer Qué recibirás
Eliminar vía App de Bitpanda (Móvil) Usa el flujo Cerrar cuenta en la app bajo la configuración de tu perfil. Correo de confirmación después de completar.
Eliminar vía Formulario de Solicitud Inicia sesión y envía el formulario de Eliminación de Cuenta. Correo una vez que tu cuenta haya sido eliminada.

Eliminar Tu Cuenta vía Formulario de Solicitud (Se Requiere Iniciar Sesión)

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ELIMINACIÓN DE CUENTA

Usa este formulario para solicitar la eliminación de tu cuenta. Se te enviará un correo de confirmación una vez que tu identidad sea verificada.

DESACTIVACIÓN DE CUENTA

Notas Importantes

1. Lista de verificación antes de la eliminación

Por favor, completa las siguientes acciones antes de solicitar la eliminación de tu cuenta:

✓
Vacía tu balanceSi tu balance es superior a 10 € (o su equivalente), retira tus fondos cripto o fiat.
Consejo: Si tu balance es inferior al mínimo de retirada de 10 €, puedes depositar una pequeña cantidad para recargarlo y alcanzar el límite.
✓
Cierra la actividad abiertaCancela las órdenes abiertas o compras periódicas, y espera a que las transferencias pendientes se liquiden por completo.
✓
Descarga tu historial Te recomendamos encarecidamente descargar todo el historial de tu cuenta para tus registros financieros o fiscales personales.
✓
Deja de operarNo realices nuevos depósitos ni operaciones tras confirmar tu solicitud de eliminación. Los fondos enviados después de este punto no se podrán recuperar ni reembolsar.
¿Estás pensando en volver? Si crees que podrías volver a utilizar Bitpanda en el futuro, considera mantener tu cuenta abierta. No cobramos comisiones de mantenimiento y te ahorrarás tener que pasar por el proceso de verificación más adelante.

2. Privacidad de datos y retención legal

Como institución financiera plenamente regulada, Bitpanda está obligada por ley a conservar ciertos registros de cuentas y transacciones durante 10 años tras el cierre oficial.

¿Cómo se protegen mis datos durante este tiempo? ▼

Estos datos se conservan estrictamente para cumplir con los marcos regulatorios, fiscales y de prevención del blanqueo de capitales de Austria (específicamente FM-GwG, BAO y UGB).

Aunque tu cuenta se desactivará y será totalmente inaccesible para ti, tus datos personales permanecerán totalmente seguros. Tu información está aislada dentro de una base de datos encriptada y de acceso restringido, protegida por medidas técnicas avanzadas que cumplen plenamente con el RGPD. Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de privacidad.

3. Regresar a Bitpanda en el futuro

Si alguna vez decides volver a operar con nosotros en el futuro, ten en cuenta estas dos reglas importantes:

No crees un perfil nuevo

Nuestra red de seguridad está diseñada para bloquear automáticamente los registros duplicados. Si intentas registrarte de nuevo desde cero, nuestro sistema detendrá tu registro.

Reactivación de cuenta sencilla

Puedes volver a abrir tu cuenta original de forma segura en cualquier momento.

Contactar con soporte para reactivar

¿Necesitas Ayuda?

Si encuentras problemas con el flujo de la app, revisa ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?, o envía el formulario de Eliminación de Cuenta y te ayudaremos. Nuestro equipo de soporte también está disponible a través del Chat en Vivo para asistirte.