Puedes cerrar tu cuenta de Bitpanda ya sea en la app móvil o enviando un formulario de solicitud segura (se requiere iniciar sesión). Este artículo te guía a través de ambas opciones y los requisitos previos importantes. Para referencia, también puedes revisar nuestra guía ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta? para usar la app y cerrar tu cuenta.
Resumen
Eliminar Tu Cuenta vía Formulario de Solicitud (Se Requiere Iniciar Sesión)
ELIMINACIÓN DE CUENTA
Usa este formulario para solicitar la eliminación de tu cuenta. Se te enviará un correo de confirmación una vez que tu identidad sea verificada.
DESACTIVACIÓN DE CUENTANotas Importantes
- Retira fondos restantes: Si tu saldo es más de €10, por favor retira usando la función Enviar antes de solicitar la eliminación (tanto en fiat como en cripto donde aplique).
- Cierra órdenes abiertas/compras recurrentes y deja que las transferencias pendientes se completen.
- Opcional: Descarga el historial de tu cuenta para tus registros (consulta la guía general para más detalles).
- No deposites ni operes después de confirmar la eliminación: los nuevos depósitos no serán reembolsados.
- Si crees que podrías regresar en el futuro, considera mantener la cuenta como está. Siempre puedes pedir una reactivación.
- Para detalles de privacidad, consulta el Aviso de Privacidad del Grupo Bitpanda (enlazado en la guía general).
¿Necesitas Ayuda?
Si encuentras problemas con el flujo de la app, revisa ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?, o envía el formulario de Eliminación de Cuenta y te ayudaremos. Nuestro equipo de soporte también está disponible a través del Chat en Vivo para asistirte.