Para mantener tu cuenta segura y cumplir con las últimas normativas financieras (Travel Rule), cualquier transacción hacia o desde un monedero privado (wallet) que alcance el límite de 1.000 € requiere un rápido control de seguridad. Esto simplemente demuestra que eres el verdadero propietario de la dirección del monedero con la que estás interactuando.
Dependiendo del monedero que utilices, existen diferentes formas de verificar tu dirección de forma segura. Lee el resumen a continuación para encontrar el mejor método para ti y sigue nuestras guías visuales para completar el proceso en unos pocos pasos.
¿Qué método debería utilizar?
Hardware WalletIdeal para usuarios de Ledger o Trezor
Elige esta opción si guardas tus criptomonedas de forma segura en
un dispositivo de hardware Ledger o Trezor. Serás redirigido a la
aplicación correspondiente (Ledger Live o Trezor Suite) para conectar
tu dispositivo y firmar el mensaje de verificación.
Importante: Trezor no es compatible con dispositivos
móviles. Te recomendamos encarecidamente utilizar un ordenador
de escritorio para completar esta verificación sin problemas.
WalletConnectIdeal para usuarios con monederos de software compatibles
Elige esta opción si usas un monedero de software como MetaMask,
Phantom, Trust Wallet, o cualquier otra aplicación que admita el
protocollo WalletConnect. Es la forma más rápida y sencilla de verificar
tu dirección.
Firmar manualmenteIdeal para monederos de software específicos sin WalletConnect
Elige esta opción si tu monedero admite la firma de mensajes, pero
no está disponible a través de WalletConnect o la integración de
hardware. Tendrás que copiar un mensaje manualmente, firmarlo en
tu aplicación de monedero y pegar la firma resultante en Bitpanda.
Conectar otro dispositivoIdeal para la verificación en varios dispositivos
Elige esta opción si deseas completar la verificación en un dispositivo
diferente al que estás usando actualmente. Por ejemplo: tu aplicación
de monedero está instalada en tu teléfono móvil, pero en este momento
estás navegando en Bitpanda desde tu ordenador de escritorio.
AutodeclaraciónIdeal como opción alternativa cuando la verificación mediante firma no está disponible
Elige esta opción solo si no puedes verificar tu monedero mediante la firma de mensajes. Esto puede suceder si tu aplicación de monedero no admite la firma de mensajes, si usas una versión de monedero más antigua o si el tipo de red/dirección no ofrece un método de firma compatible.
Para continuar con este método alternativo, toca "No encuentro lo que busco" (Can't find what I'm looking for) y completa el proceso de autodeclaración.
Para continuar con este método alternativo, toca "No encuentro lo que busco" (Can't find what I'm looking for) y completa el proceso de autodeclaración.
Guías paso a paso
Hardware Wallet
WalletConnect
Firmar manualmente
Otro dispositivo
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Hardware Wallets y redes no compatibles
Si usas un Hardware Wallet, actualmente admitimos conexiones directas para Ledger y Trezor. Si tu aplicación de monedero no admite la función de firma de mensajes (por ejemplo, algunos monederos de Bitcoin antiguos o redes), utiliza el método de Autodeclaración como alternativa.
Bueno saberlo: Firmar un mensaje de verificación no crea una transacción en la blockchain. Esto significa que no moverá tus fondos y no se te cobrará ninguna comisión de red (gas fee).
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Esta verificación me costará comisiones de red (gas fees)?Información sobre transacciones blockchain y comisiones
No. Firmar un mensaje de verificación no crea una transacción en
la blockchain. Esto significa que no moverá tus fondos y no se te
cobrará ninguna comisión de red (gas fee). Simplemente estás demostrando
que posees las claves privadas de la dirección.
¿Por qué falla la verificación al firmar manualmente?Problemas comunes con la introducción manual de la firma
Comprueba tu cadena de texto
Asegúrate de copiar la cadena de texto exacta proporcionada por Bitpanda
y pegarla en tu monedero. Un solo carácter que falte o un espacio
extra hará que la verificación falle.
Copia el resultado correcto
Después de que tu monedero firme el mensaje, generará un código largo
(que suele empezar por '0x'). Asegúrate de copiar el código completo
antes de pegarlo de nuevo en la pantalla de verificación de Bitpanda.
¿Dónde puedo encontrar la función 'Firmar mensaje' en mi monedero?Consejos para encontrar la herramienta de firma manual
La ubicación de esta función depende de tu proveedor de monedero
específico:
• En MetaMask (extensión de navegador): Ve a Configuración → Avanzado, o usa la consola de desarrollador.
• En otros monederos: Busca "Firmar mensaje" (Sign message), "Firmar datos" (Sign data) o "Firma personal" (Personal sign) en la configuración general o en el menú de herramientas.
• En MetaMask (extensión de navegador): Ve a Configuración → Avanzado, o usa la consola de desarrollador.
• En otros monederos: Busca "Firmar mensaje" (Sign message), "Firmar datos" (Sign data) o "Firma personal" (Personal sign) en la configuración general o en el menú de herramientas.
¿Qué pasa si cierro accidentalmente la ventana o la verificación falla?Comprender los fallos de envío
Si interrumpes el proceso a medias, cierras la ventana del SDK o
experimentas un fallo en el envío, no te preocupes. Tus fondos están
a salvo y no se han movido. Simplemente puedes reiniciar el proceso
de retiro o depósito y el aviso de verificación volverá a aparecer
para que lo completes.
Si tienes algún problema o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si tienes algún problema o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Qué sucede después de una Autodeclaración?Tiempos de revisión para la opción alternativa
Proceso de revisión manual
Mientras que conectarte a través de WalletConnect o firmar manualmente
te proporciona una verificación instantánea, el uso del método de
Autodeclaración podría requerir una revisión manual adicional por
parte de nuestro equipo. Tu transacción se procesará en cuanto se
complete la revisión.
¿Sigues necesitando ayuda? Si tienes algún problema o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.