Puedes restablecer tu 2FA en tu cuenta de Bitpanda utilizando tu código de recuperación. Sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de 2FA en tu smartphone
- Pulsa la opción de Añadir un nuevo código 2FA
- Introduce tu código de seguridad 2FA de Bitpanda
Si tu entrada 2FA de Bitpanda no funciona, prueba a sincronizar la hora en los ajustes de la aplicación.
Tu 2FA se añadirá a tu aplicación y funcionará como antes. Puedes usar tu código de seguridad 2FA varias veces.
No tengo mi código de seguridad
Si no tienes acceso a tu código de recuperación, no hay problema. Envíanos una foto del documento de identidad que utilizaste para tu verificación (carné de identidad o pasaporte) a través de nuestro formulario de contacto con una nota manuscrita que diga:
- “Bitpanda 2FA-reset”
- Y la fecha de hoy
Así:
Ten en cuenta que, tras un restablecimiento de 2FA, las retiradas están restringidas durante 48 horas por motivos de seguridad. Si restableces tu 2FA con el código de recuperación, no se aplicará esta restricción.
