A continuación se presenta un resumen de todas las preguntas que podrían surgir relacionadas con nuestras redes sociales:
- ¿Cuáles son las normas para usar nuestros canales en redes sociales?
- ¿En qué medios sociales puedo seguir a Bitpanda?
- ¿Ofrecéis soporte personal con respecto a mi cuenta de Bitpanda a través de medios sociales?
- ¿Cómo puedo detectar estafas en redes sociales?
- ¿Cómo puedo informar de las estafas?
- ¿Qué debo hacer cuando un representante de Bitpanda se pone en contacto conmigo a través de un mensaje directo?
- ¿Dónde puedo presentar una solicitud de funciones o productos?
- ¿Dónde puedo presentar una solicitud de lista de monedas?
- Temas que no podemos comentar
Nota: Ten en cuenta que, cuando se trata de redes sociales, existe el riesgo de encontrarse con actividades de estafa. Los administradores de Bitpanda nunca contactarán contigo a través de mensajes directos (DMs/PMs) ni responderán a ningún mensaje privado. Nunca utilizaremos las redes sociales para pedirte que nos envíes activos digitales ni te solicitaremos que pagues una "comisión de desbloqueo". Para obtener más información, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo detectar las estafas en línea.
Nota: Por tu propia seguridad, no proporcionamos ningún soporte personal ni relacionado con la cuenta a través de las redes sociales. Ten en cuenta también que el procesamiento de las solicitudes que ya han sido enviadas a través de nuestro formulario de contacto no se acelerará por preguntar sobre su estado en nuestros canales de redes sociales. Si necesitas ayuda relacionada con tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
1. ¿Cuáles son las normas para usar nuestros canales de redes sociales?
- Los miembros deben comportarse de forma amable entre ellos y hablar de temas relacionados con Bitpanda
- La promoción de otros brokers, bolsas, ICO, proyectos o enlaces de referencia dará lugar a la expulsión
- La publicación de precios o gráficas de precios con datos falsos dará lugar a la expulsión
- No publiques información personal ni adjuntes documentos.
- Los miembros del equipo de Bitpanda nunca se pondrán en contacto contigo a través de mensajes directos
- Para preguntas de soporte, consulta nuestro Helpdesk o envía una solicitud a través del formulario de contacto. Ten en cuenta que recibirás un correo electrónico de respuesta automática que contiene un número de solicitud. Además, nuestros canales de redes sociales no son una herramienta para acelerar el tiempo de procesamiento de las solicitudes de soporte. Las preguntas repetidas sobre el estado de un número de solicitud darán lugar a la expulsión
2. ¿Dónde puedo seguir a Bitpanda en las redes sociales?
Ofrecemos varios canales de redes sociales donde nuestra comunidad puede intercambiar ideas con los demás y ayudarse mutuamente tratando temas relacionados con el mundo de las criptomonedas.
Grupos de Bitpanda en Telegram
- Centrarse en cuestiones generales y en aspectos de la comunidad
- Puedes encontrar información más detallada sobre nuestros grupos de Telegram en este artículo
- Utiliza la función de denuncia integrada en Telegram contra los estafadores
Reddit de Bitpanda
- Por ejemplo, puedes enviar tu solicitud de funciones o productos en el subreddit de Bitpanda oficial
- Allí también puede ser votada por la comunidad para proporcionar una valoración inicial sobre su popularidad
Twitter de Bitpanda
- El Twitter de Bitpanda se utiliza para los anuncios oficiales de la empresa
- Si tienes una solicitud de inclusión de moneda, consulta este artículo
- Las solicitudes de inclusión de moneda se someterán a votación de vez en cuando
Discord
- Chatea sobre Bitpanda, BEST y Pantos, y obtén más datos de nuestra activa comunidad en varios canales
- Comparte tus comentarios e ideas directamente con el equipo de Bitpanda
- Bitpanda Official
- Regístrate para recibir una alerta de monedas en nuestro Facebook para recibir una notificación cuando se añada una nueva moneda a Bitpanda
- Aquí también encontrarás las últimas novedades sobre nuestros productos
- Nuestro Instagram se utiliza principalmente para anuncios, hitos y contenido sobre temas alternativos
YouTube
- Puedes ver las últimas noticias de la industria en nuestro resumen semanal, o mantenerte al día de los lanzamientos de nuestros productos. Además, nuestros vídeos de la Bitpanda Academy seguro que también serán de tu interés
- No te pierdas nuestro contenido en los canales de YouTube en inglés, alemán e italiano
Blog de Bitpanda
- Infórmate sobre las últimas noticias en la esfera de los criptoactivos y el mundo de la inversión, los activos digitales y las finanzas personales en el blog de Bitpanda
- Además de esto, también compartimos contenido educativo sencillo sobre las criptomonedas en general
Bitpanda Academy
- Nuestra Bitpanda Academy te proporciona información en profundidad sobre las estrategias de gestión de las finanzas personales y el arte de invertir en criptomonedas
3. ¿Ofrecéis soporte personal con respecto a mi cuenta de Bitpanda a través de las redes sociales?
- Por razones de seguridad no ofrecemos ningún soporte relacionado con la cuenta a través de las redes sociales
- La forma más rápida de obtener ayuda es enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto proporcionando la mayor cantidad de información posible. Intenta seleccionar la categoría correcta ya que esto disminuirá significativamente el tiempo de procesamiento y resolución de tu solicitud
- Los plazos de tramitación de las solicitudes ya presentadas no pueden acelerarse a través de las redes sociales
4. ¿Cómo puedo detectar estafas en las redes sociales?
- Nunca nos pondremos en contacto contigo a través de mensajes directos en las redes sociales, ni te pediremos que envíes criptomonedas a una determinada dirección o que compartas datos confidenciales de la cuenta. Esto se aplica a todos nuestros canales de redes sociales
- Comprueba siempre dos veces si las cuentas incluyen la insignia de verificación en Twitter y Facebook o el identificador de cuenta única en Telegram, como se explica en este artículo
- Una regla fácil de recordar es: “Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea mentira”
5. ¿Cómo puedo denunciar las estafas?
- Agradecemos tu ayuda a la hora de identificar las estafas en la red en nuestros canales de redes sociales. Utiliza las funciones integradas de las plataformas de redes sociales pertinentes
- Ten en cuenta que siempre aplicamos controles y análisis automáticos, y realizamos inspecciones manuales de forma periódica
6. ¿Qué debería hacer si un representante de Bitpanda se pone en contacto conmigo a través de un mensaje directo?
- Es una estafa. Nunca nos pondremos en contacto contigo a través de mensajes directos en ninguna plataforma de redes sociales
Consejo: En Telegram verás una notificación roja junto al nombre del usuario si este ya ha sido denunciado. Ten en cuenta que, aunque no veas la notificación roja junto al nombre de usuario, nosotros nunca nos pondremos en contacto contigo directamente.
- Consulta la pregunta 4 y la pregunta 5 de este artículo
7. ¿Dónde puedo presentar una solicitud de funciones o productos?
- Puedes compartirlo de la manera que prefieras en nuestros canales de redes sociales
- Nuestro equipo está siempre en línea para que no se pierda ninguna aportación
8. ¿Dónde puedo presentar una solicitud de inclusión de moneda?
- Si tienes una solicitud de inclusión de moneda, consulta este artículo
- Para votar sobre qué criptomoneda o token debería ser el siguiente en añadirse a nuestra plataforma, de vez en cuando pedimos a nuestra comunidad que participe en nuestras encuestas en Twitter
9. Temas que no podemos comentar
- Cualquier actualización sobre nuevas funciones, productos o monedas
- Inclusión de nuestras monedas en otras plataformas o servicios de trading
- Nueva lista de monedas en nuestras plataformas
- Velocidades de procesamiento de solicitudes y actualizaciones
- Predicciones de precios
- Actualizaciones de mantenimiento de un monedero, ya que nunca comunicamos ninguna hora estimada de llegada. Consulta nuestra página de estado por lo que respecta a esta cuestión. Para recibir notificaciones sobre las actualizaciones, haz clic en Suscribirse a las actualizaciones en nuestra página de estado y selecciona los temas relevantes sobre los que deseas recibir notificaciones