Si vous avez saisi un numéro de téléphone erroné lors de votre inscription ou si vous avez changé de numéro de téléphone, veuillez suivre ces trois étapes très simples :
- Vérifiez que le nouveau numéro de téléphone provient d’un pays où nos services sont disponibles. Actuellement, nous n’acceptons que les numéros de téléphone provenant de ces pays.
- Prenez une photo de la pièce d’identité que vous avez utilisée pour le processus de vérification (carte d’identité ou passeport) accompagnée d’une note manuscrite contenant les informations suivantes :
- « Bitpanda Phone Number Change »
- Nouveau numéro de téléphone
- Date du jour
- Merci de nous envoyer la photo via notre formulaire de contact en saisissant l’adresse e-mail enregistrée dans le champ prévu à cet effet.
Si vous vous apercevez que votre nouveau numéro est utilisé par un autre compte, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous ne pouvons pas accepter le même numéro de téléphone pour deux comptes.
