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Mon Compte
- ★ Changer le numéro de téléphone
- Pays disponibles pour l'enregistrement d'un compte d'entreprise
- Secteurs d'activité acceptés par Bitpanda
- Changement d’adresse
- Changement d’adresse e-mail
- Changement de nom
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Sécurité
- Qu’est-ce que la double authentification (2FA) et comment l’activer?
- Comment sécuriser mon compte Bitpanda ?
- Comment reconnaître les tentatives de fraude en ligne
- Dois-je informer Bitpanda d'une activité suspecte en matière de criminalité financière ?
- Compte piraté ou compromis
- Comment se déconnecter de tous les dispositifs connectés ?
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Vérification
- J’ai des problèmes avec la vérification de mon compte
- Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?
- Comment procéder à la vérification ?
- Qu’est-ce que la 5ème directive UE contre le blanchiment d’argent (AML5) et en quoi me concerne-t-elle ?
- Pays de résidence disponibles pour la vérification
- Documents acceptés pour la vérification
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Résoudre un problème
- ★ Réinitialisez votre 2FA (authentification à deux facteurs)
- Pourquoi mon compte est-il inactif ?
- Que dois-je faire si je reçois un message d'erreur tel que « Action interdite », « Rate limit », « Montant de la transaction trop faible », ou autre ?
- Que faire si je ne reçois pas les e-mails ?
- Comment puis-je inscrire sur la liste blanche mon adresse e-mail ?
- J'ai des problèmes avec l'e-mail de confirmation et le lien de confirmation