-
Mon Compte
- ★ Changer le numéro de téléphone
- Pays disponibles pour l'enregistrement d'un compte d'entreprise
- Secteurs d'activité acceptés par Bitpanda
- Changement d’adresse
- Changement d’adresse e-mail
- Changement de nom
-
Sécurité
- Qu’est-ce que la double authentification (2FA) et comment l’activer?
- Comment sécuriser mon compte Bitpanda ?
- Comment reconnaître les tentatives de fraude en ligne
- Dois-je informer Bitpanda d'une activité suspecte en matière de criminalité financière ?
- Compte piraté ou compromis
- Comment se déconnecter de tous les dispositifs connectés ?
-
Vérification
- J’ai des problèmes avec la vérification de mon compte
- Pourquoi dois-je vérifier mon compte ?
- Comment procéder à la vérification ?
- Qu’est-ce que la 5ème directive UE contre le blanchiment d’argent (AML5) et en quoi me concerne-t-elle ?
- Pays de résidence disponibles pour la vérification
- Documents acceptés pour la vérification
-
Résoudre un problème
- ★ Réinitialisez votre 2FA (authentification à deux facteurs)
- Pourquoi mon compte est-il inactif ?
- Que dois-je faire si je reçois un message d'erreur tel que « Action interdite », « Rate limit », « Montant de la transaction trop faible », ou autre ?
- Que faire si je ne reçois pas les e-mails ?
- Comment puis-je inscrire sur la liste blanche mon adresse e-mail ?
- J'ai des problèmes avec l'e-mail de confirmation et le lien de confirmation
-
Ticket d’assistance
Soumettez une demande concernant votre problème
-
FAQ
Consultez les questions les plus fréquemment posées
-
Vos retours
Y-a-t-il quelque chose qui ne vous convient pas ? Déposer une réclamation
En tant que membre du Club Bitpanda, vous disposez d’options supplémentaires pour entrer en contact avec nous. Se connecter ici En savoir plus sur le Club Bitpanda